Arnaque et pratiques abusives SFAM

[Béryl]

Bonjour,
comme vous tous, je suis victime des pratiques abusives de la société SFAM, cela fait 4 mois je je contacte sans relache le service client dont la réponse et la même à chaques fois "je fais remonter votre dossier"

le dossier remonte depuis tellement longtemps qu'il doit actuellement avoir depassé la couche d'ozone...

J'ai en effet souscrit à un contrat il y a deux ans.
La mensualité de ce contrat était de 15,99€ par mois.
Mais j'ai constaté qu'entre en septembre 2021, les prélèvements suivant ont été fait sur mon compte sans que je n'ai jamais donné mon accord

Les prélèvements sont les suivants :
Août 29,99€ deux fois puis18€
Septembre 29,99€ deux fois puis 39,99€
Soit un total de 177,95€ ...

Je constate sans étonnement que ces prélèvements sont monaie courante à la SFAM, et que je ne suis pas la seule, bien au contraire.

Les services de la SFAM sont à fuir, je déconseille à qui que ce soit de s'orienter vers cette assurance.
Je m'aperçois après 4 mois que c'est une entreprise qui en plus de faire preuve d'une grande
malhonnêteté, n'a également aucune prise en compte du mal que peuvent faire de tels prélèvements dans un foyer déjà bien modeste.

Je vais continuer de les relancer, par des mails et des appels, j'espère finir par avoir gain de cause.

Merci UFC pour ce forum permettant de partager ainsi nos expériences et de mettre en garde les utilisateurs.

[SERVICE QUALITE]

Bonjour Béryl,

Nous prenons connaissance des commentaires dont fait état votre post en date du 10/02/2022.
Souhaitant solutionner de la manière la plus rapide et la plus satisfaisante possible votre situation, nous vous invitons en conséquence à nous faire parvenir votre réclamation détaillée et accompagnée de vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) ainsi que de tout élément complémentaire que vous jugerez nécessaire afin de faciliter la compréhension de cette affaire.
Nous vous prions de nous transmettre lesdits éléments avec la référence SC-100222-QC
ainsi que celle de votre contrat à l’adresse mail [email protected]
Dès réception de votre retour, nous vous informons que votre dossier sera traité et une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi de 9h à 19h).

Bien cordialement,
Le service satisfaction SFAM.

[cacouette65]

Vous n'aurez aucunes réponse ici, seulement un mail vous donnant un numéro de réclamation et vous devrais envoyé un mail avec ce numéro,

Je suis toujours en attente de remboursement depuis décembre avec appel multiple et mail multiple

Somme prélevé en trop 2675,52€
Somme remboursé par ma banque 393.87 €
Somme que vous me proposé 1347,37€

Nous avons donc une différence de 934,28€ de trop perçu toujours pour la SFAM

le 8 février la SFAM me contacte pour me dire les 900€ vous allez les avoirs également et cette semaine retro pedalage ...

il y a une action en cours sur facebook via le groupe ARNAQUE SFAM, 700 membres avec une avocate qui recence les victimes +monte le dossier et nous commencons à etre bcp sur l'action ....et les média qui commence à en parler également RMC/BFM ...

Bon courage à vous mais il faut insister insister insister et insister

Et sans parler sur site trustpilot qui supprime les avis négatifs au bout de 2 jours ...