je me permet de faire appel a votre aide car SFR me réclame 251 € suite à la résiliation de mon abonnement internet.
Voici les faits :
J'ai reçu un mail provenant d'SFR m'informant d'un changement tarifaire ainsi que de nouvelles conditions générales (voir capture ci-joint).
Je décide donc de résilier, comme autorisé par l'article L224-33 du Code de la consommation, en envoyant une lettre avec AR et en précisant bien le tout.
Sachant que c'est aussi indiqué à la fin du mail (voir capture ci-joint)
Je reçois un appel aujourd'hui du service résiliation m'indiquant que j'ai tort et que je dois payer la somme de 251 € (mensualités restantes + frais de résiliation).
Pouvez-vous me dire si effectivement je suis dans mes droits ou me suis-je trompé ?
Merci beaucoup pour votre aide.
Que faire en cas de litige ?
