Je souhaitais acquérir un HTC one mini 4G bleu que j'ai trouvé sur Rue du Commerce pour 302,89 euros.
J'en ai donc passé commande le 09/08/14 dans la nuit (vers 23h), mais le lendemain matin après mure reflexion et, surtout, reception de leur email me demandant de justifier mon identité alors que j'utilise Paypal pour payer
je décide d'annuler ma commande numéro 341221068.Jusque là RAS mais c'est là que ça dérape...
1- Même sans justificatif je suis prélevé.
2- On me promet un remboursement sous 7 jours, au bout de 8 j'appelle le service client qui me dit qu'ils vont transmettre au bon service. Moins d'une semaine après toujours rien, j'envoie un mail et je rappelle le service client qui me dit qu'il retransmette encore. Dans le même temps, je dépose une réclamation auprès de Paypal en expliquant le motif.
3- J'ai ré envoyé un mail au service client entre le 15/08 et maintenant,toujours pas de réponse...
4- J'ai passé commande le 09/08 je l'ai annulé le 10/08 et la on est 09/09/14 faut pas exagérer !
5- RdC avait jusqu'au 08/09 pour transmettre leurs infos à Paypal concernant ma commande, Paypal attends encore...
Que puis je faire ? Qu'est ce que j'ai comme recours ? Merci d'avoir pris le temps de me lire.
Que faire en cas de litige ?
