emballage rescotché et téléphone manquant

[matthieu0386]

Bonjour,
commande d'un samsung A32 le 8 decembre
aujourd'hui je récupère une colis acheter et vendu par "rue du commerce" un samsung A32
livrer par Mondial relay et qui sera mis dans des cassier sécuriser dans la galerie marchand A Auchan Macon.
un sms de mondial relais ma était envoyer avec les 2 codes d'accès pour récupère le colis dans des cassier en retrait libre. personne n'est présent lors de la récupération du colis.
je récupère le colis et quand j'ouvre la boite d'envois j'aperçois la boite du téléphone ouverte et sans téléphone.
dans le colis il n'y avait que la boite d'emballage.
sur celle si et indiquer le numéro de série du téléphone et le numéro EMEI.
Le pois indiquer par la livraison est de 2.100kg alors que je viens de peser le tous on est a 136gr.

j'ai contacter RUE DU COMMERCE qui mon informer que j'aurais du faire une réserve, sauf qu'il n'y a personne dans la galerie pour créer cette réserve.
il mon conseiller de faire une requête sur le site rue du commerce.
Avotre avis il y a t'il un recours possible, en sachant qua la boite du téléphone était encore présente avec les numéro d'identification du téléphone?

Matthieu