FNAC.com ment sur ses stocks !!!

[soa-quechoisir]

Bonjour,

Voila mon histoire :

- Le 20 octobre 2021, j'ai acheté une barre de son BOSE SOUNDBAR 700 BLANC sur le site FNAC.com qui était indiqué comme EN STOCK, en achat par le vendeur FNAC.com je précise (pas un achat MarketPlace). Finalement le produit n'est pas en stock et passe sur internet comme STOCK ÉPUISÉ.

- Je reçois un mail m'indiquant une nouvelle date de livraison le 9 novembre 2021. C'est aussi la date qui est indiquée dans mon espace client. Arrive le 9 novembre, pas de son et pas d'image de la part de la FNAC.com. Je reçois le 10 novembre un mail m'indiquant C'EST UN PEU PLUS LONG QUE PRÉVU.

- Le 16 novembre, sur le site FNAC.com, le produit revient est de nouveau remis à la vente avec la mention BIENTÔT EN STOCK EXPÉDIÉ A PARTIR DU 21 NOVEMBRE. Étant donné la possibilité pour les nouveaux clients d'acheter ce produit durant toute la semaine sur le site, je pense que le réassort à bien eu lieu et que mon produit me sera envoyé à partir de cette date également. ERREUR !!!

- le 22 novembre, le produit repasse STOCK ÉPUISÉ. J'appelle la FNAC qui est toujours incapable de me donner une date pour la livraison de mon article, mais qui n'a pas hésité a remettre en vente le produit pendant une semaine sans même avoir livré cet article aux personnes l'ayant acheté il y a plus d'un mois... Donc ils vendent des articles qu'ils n'ont pas !!!

Conclusion : depuis octobre 2021, j'ai payé pour un article que je n'ai toujours pas reçu et pour lequel la FNAC.com continu de faire croire aux nouveaux clients que le produit sera en stock bientôt.

C'est inadmissible !