FNAC.com - mauvais article reçu - on se fiche de moi

[Christine598]

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[Christine598]

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[Christine598]

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[Christine598]

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[Christine598]

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[justedroit]

Bonjour Cheristine598,
Pour vous, il ne s'agit évidemment pas d'un vol puisque vous avez reçu un colis censé contenir l'objet de votre commande mais un défaut de conformité au sens du premier alinéa de l'article L217-4 du Code de la consommation :

« Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance ».

Pour le vendeur, ce serait un vol et peu importe qu'il s'agisse d'une erreur sur la commande ou d'un article remplacé par un employé de cette entreprise.

Je crains que vous soyez tenue à déposer plainte au mauvais motif si vous souhaitez obtenir plus rapidement le remplacement ou le remboursement de votre commande.

[Christine598]

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[justedroit]

Bonjour Christine598,
Je vous suggère de vous rapprocher d'une association de défense des consommateurs.