Retour sav pas de nouvelles

[Maralban]

Bonjour,

J’ai retourné au sav il y a une quinzaine de jour le téléphone portable h/s de mon fils acheté il y a 3 mois.

Retour no 1828969
Cde no333857666
Facture 19292599

Je n’ai aucune nouvelle et la rentrée scolaire était aujourd’hui.
Autant dire que la déprime gagne le jeune sans portable !
Merci de vous renseigner et de de m’informer dès que possible.

[RueDuCommerce]

Bonjour Maralban,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

près vérification auprès de SBE, le téléphone a été réparé et expédié le 01/09.

Vous ne devriez pas tarder à le recevoir.

N'hésitez pas à nous tenir informé.

Je vous remercie pour patience et votre compréhension.

Cordialement,
Michel
Équipe Web
RueduCommerce

[Maralban]

Effectivement le retour a bien eu lieu aujourd'hui mais aucune réparation n'a été réalisée contrairement à votre affirmation, ce que je trouve très regrettable, surtout une fois annoncé à mon fils qui l'attendait avec impatience.

La raison : une oxydation trop importante des composants (pour un portable acquis il y a 3 mois).
Donc si j'ai bien compris je n'ai plus qu'à en un racheter un...

[RueDuCommerce]

Bonjour Maralban,

Je suis sincèrement d'apprendre cela.

Cependant, je vous confirme que l'oxydation d'un appareil le place de fait hors garantie.

J'en suis sincèrement désolé.

Je vous souhaite une bonne journée.

cordialement,
Michel
Équipe Web
RueDuCommerce