Bonsoir à toutes et tous,
Je suis dans l'impasse depuis avril 2020, période à laquelle nous devions effectuer un voyage au Montenegro avec mon mari et mes beaux-parents.
Nous avons été informés de l'annulation de notre vol. Dans le mail, il est précisé la mention suivante :" Vous pouvez changer de vol gratuitement ou choisir d'obtenir un avoir easyJet que vous pourrez utiliser à une date ultérieure en sélectionnant "gérer les perturbations" dans "Mes Réservations"."
Nous n'avons eu à aucun moment le choix de demander un remboursement.
Lorsque je contacte easyjet par téléphone, la seule chose qu'ils font c'est me renouveler l'avoir (avril 2021, octobre 2021, et maintenant avril 2022).
Que puis-je faire pour (enfin!!) me faire rembourser ??
Je vous remercie pour votre aide.
Mélanie