Messagepar Shoup » 12 déc. 2013, 10:42
Bonjour à tous !
Je ne pensais pas être victime un jour de ce genre d'arnaque et pourtant tout arrive... Suite à un démarchage téléphonique datant du 04/11, un "expert technique" est passé chez nous le 06/11 pour nous vendre sa solution autofinancée : panneaux solaires, chauffe eau, installation, mise en service, crédit de financement et assurance pour couvrir la différence entre l'électricité réellement produite et la théorie. Sur le papier, ça semblait être gagnant-gagnant pour tout le monde. On a donc signé le soir même pensant que de toute façon il fallait qu'une "commission" accepte notre dossier pour que notre maison serve de maison témoin. Il manque une pièce à notre dossier qu'on n'a jamais fournie et qu'ils nous réclament régulièrement depuis. Le délai de rétractation est passé donc si on annule maintenant on leur doit 30% du prix total (soit un peu plus de 7000 €). Selon le bon de commande, la non fourniture d'une pièce du dossier implique aussi une rétractation et 30%...
Pour le moment, on fait les morts en attendant d'avoir des arguments pour régler ça à l'amiable ou aller en justice si besoin. Les seuls documents qu'on a sont le bon de commande (matériel + installation et mise en service) et le crédit. Aucun document concernant l'assurance "perte de production". Les panneaux ne sont pas posés. Je pense qu'il est encore assez tôt pour s'en sortir. On va commencer les démarches dès ce soir.
Est-ce que notre cas est facilement récupérable, compte tenu que le dossier est incomplet, que les panneaux ne sont pas posés, que le bon de commande est pratiquement illisible (et il semble qu'aucune case raccordement à ERDF ne soit cochée) ?
Merci de votre aide et bon courage à tous !