Sur le site, pas de problème, les deux éléments sont disponibles.
Le lendemain, je reçois un mail m'indiquant que seul l'alternateur est disponible et que je devrait être remboursé du montant de la pompe et de la consigne pour l'échange standard (soit 577.93 euros).
J'appel le soir même pour signaler mon mécontentement. Il m'est dit que je serais remboursé en fin de semaine.
J'attends, sachant que suivant les conditions générale de vente, Oscaro à jusqu’à 14 jours pour rembourser.
Le 11 juillet, soit 8 jours après la fin du délai légal, je rappel car toujours aucune nouvelle du remboursement.
Ont me réponde: "désolé, nous comprenons votre indignation, nous allons vous rembourser d'ici la fin de semaine".
Je vous tiens au courant de l'avancement du dossier.
Que faire en cas de litige ?
