Objet manquant dans commande RueDuCommerce

Messagepar **RobinLolo** » 09 janv. 2018, 15:26

On peut toujours essayer en effet

Messagepar **Gjam** » 09 janv. 2018, 16:50

Salut,

même problème ici avec un produit manquant. Ils me font dire ce que je n'ai pas dis comme quoi j'ai déclaré un colis spolié. Et depuis ils insistent la dessus en me rejetant la faute comme quoi j'ai accepté le colis en l'état sans avoir émis de réserves lors de la livraison.
En effet oui je l'ai accepté car il était en bon état, j'ai juste signalé un produit manquant après ouverture.

C'est une bande d'[Message Modéré] qui vous font tourner en rond pour vous décourager de réclamer vos remboursements.
Si vous organisez une plainte groupée, je suis avec vous.

Cordialement,

Germain Jam

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Erreur d’affichage - Rue du commerce n’assume pas (Actualité)
E-commerce - On trouve de tout chez CDISCOUNT, même des clauses abusives ! (Action UFC-Que Choisir)
E-commerce - Le droit de rétractation étendu (Actualité)
Pixmania - Le e-commerçant entraîne ses clients dans la tourmente (Actualité)
Tarifs hospitaliers - Ça dépasse les bornes (Commentaires sur le comparatif)

Messagepar **jb95580** » 09 janv. 2018, 17:51

J'ai bossé chez RDC.
Je peux vous aider à faire avancer votre dossier.

Messagepar **Gjam** » 11 janv. 2018, 09:34

Avec plaisir !

Messagepar **Fd3** » 13 févr. 2018, 15:28

Bonjour,

Même (més)aventure pour moi... article manquant dans commande RueDuCommerce. 1 colis expédié par "leur bon soin" lol mdr :lol:

contenant 2 articles.... un gros carton, une photo qui laisse croire que les 2 colis sont à l'intérieur... et bien non, il n'y en a qu'1!

Alors que Mondial Relay, quand je les appelle me dise bien et me certifie avoir signalé et n'avoir pris en charge qu'un seul article et attendre le 2ème; Rueducommerce ne veut rien savoir. Les 2 articles ont été expédié et J'ai signé donc les 2 articles sont livrés! Mais non! Faux! 1 seul article est arrivé! Même leur "super" enquête leur donne raison! Formidable!

Et si une pétition circule, je suis pour la signer également...

Je donnerai plus de détails si Rueducommerce continue à s'obstiner...

Messagepar **RueDuCommerce** » 14 févr. 2018, 18:45

Bonjour Fd3,

Je suis sincèrement désolée pour le désagrément rencontré.

Afin de vous venir en aide, pouvez vous me communiquer votre n° de commande svp?

Merci
Noella

Messagepar **Clem2018** » 22 mars 2018, 15:52

Bonjour,

De mon côté j’ai des soucis similaires avec rue du commerce. J’ai commandé une table avec 8 fauteuils et je n’ai reçu que la table. Impossible d’optenir le remboursement ! Le service clients est très difficilement joignable et n’en repond jamais à mes réclamations ...
Impossible de poster un avis négatif sur leur site, il est directement filtré!

Bref, c’est du vol!