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Numéro surtaxé 3648 du RSI URSSAF

JellyB
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Numéro surtaxé 3648 du RSI URSSAF

Messagepar JellyB » 12 mars 2021, 06:39

Le numéro court 3648 de la sécurité sociale des indépendants RSI était indiqué comme un numéro gratuit sur les courriers du RSI !

De plus, aucune annonce tarifaire n’a été délivrée en début d’appel, comme le prévoit la loi. L'arrêté du 10 juin 2009* relatif à l'information sur les prix des appels téléphoniques aux services à valeur ajoutée impose la diffusion d'un message gratuit d'information tarifaire quand un consommateur appelle un numéro à valeur ajoutée.
*https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000020723542/

J'ai eu la surprise d'en connaître le prix sur ma facture free mobile, ils m'ont facturé 3 euros à chaque appels et j'en ai un certain nombre !

Ni Free mobile ni l'Urssaf ne veulent me rembourser.
Quelle arnaque !!!
Quand il s'agit de vous faire payer des retards d'impôts, ils mettent tout en œuvre pour vous demander de rembourser. Quand c'est vous qui êtes facturé par erreur, vous n'avez aucun recours !

Guigui13
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Re: Numéro surtaxé 3648 du RSI URSSAF

Messagepar Guigui13 » 12 mars 2021, 07:38

Bonjour,

Les informations sur ce numéro : https://www.infosva.org/?tel=3648&date=12-03-2021 montre que ce numéro n'est pas celui de l'URSAAF RSI, qui est le 3698 : https://www.secu-independants.fr/contact/adresse-telephone/urssaf/.

Je pense donc qu'il s'agit d'une erreur de votre part. Lien si vous pensez être victime d'une fraude : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/numeros-surtaxes-fraudes-arnaque
Cordialement.


Que faire en cas de litige ?

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JellyB
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Re: Numéro surtaxé 3648 du RSI URSSAF

Messagepar JellyB » 12 mars 2021, 08:11

Bonjour,
Je sais, je ne fais pas d'erreur. J'avais des courriers du RSI qui indiquait que le numéro était bien le 3648.
Le numéro aurait changé de propriétaire récemment.
Quand j'ai composé ce numéro court en Décembre 2020 c'était toujours une boite vocale de l'URSSAF.

Guigui13
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Re: Numéro surtaxé 3648 du RSI URSSAF

Messagepar Guigui13 » 12 mars 2021, 12:34

Bonjour,
Je sais, je ne fais pas d'erreur. J'avais des courriers du RSI qui indiquait que le numéro était bien le 3648.
Le numéro aurait changé de propriétaire récemment.
Quand j'ai composé ce numéro court en Décembre 2020 c'était toujours une boite vocale de l'URSSAF.
Cet annuaire doit être à jour donc dans ce cas il y a effectivement un problème. Suivez le lien sur je vous ai donné sui mentionne comment contester.

Flora77
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Re: Numéro surtaxé 3648 du RSI URSSAF

Messagepar Flora77 » 17 mai 2021, 09:25

Bonjour,
J'ai eu cette même surprise avec le numéro 3648 .. taxé à 3€ également sur ma facture.
Ce numéro figure sur le site de la sécurité sociale "l'assurance retraite" ... lorsque vous renseignez votre profil, un PDF se génère "liste des démarches à effectuer" et ce numéro de contact Y EST BIEN indiqué ! (j'ai voulu vous faire une copie d'écran mais cela ne se colle pas sur cette page).
Plus tard, au cours de mes différentes démarches, j'ai eu un interlocuteur sécurité sociale, je l'ai quand même signalé et il m'a été répondu que ce numéro n'existait plus ... et que si je voulais signaler un problème, il fallait écrire au service clients de la CNAV à 75951 PARIS Cedex 19 !
Les démarches sont déjà bien compliquées, j'ai abandonné ... mais si çà peut aider !!

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