Portabilité numéro Orange

[nadege2021]

Bonjour,
Je suis actuellement dans une situation inextricable entre deux opérateurs bouygues et orange depuis 3 mois.

Après avoir demandé la portabilité de mon numéro pour passer d’orange à bouygues, orange refuse de fournir les informations techniques à bouygues pour opérer le changement. En attendant les techniciens de bouygues sont passés et on installé leur box. Mon abonnement chez orange n’a pu être résilié par bouygues qui dit être se voir refuser la portabilité. Orange de son côté m’assure n’avoir rien refusé car n’en ayant pas le droit. Je paie deux abonnements.

Quel recours puis-je envisager devant la mauvaise foi des deux opérateurs qui se renvoient la balle?

En attendant mon activité subit un préjudice car je passe beaucoup de temps en médiation entre les deux opérateurs sans compter le s frais d’un double abonnement. J’ai peur que sans aide extérieure cette situation s’éternise encore longtemps.

[valioud]

Dès lors que vous avez votre RIO, il n'y a aucun problème.

En attendant mon activité subit un préjudice

Cette phrase laisse entendre que vous êtes un professionnel et non un particulier.

[nadege2021]

Précision: le RIO ne suffit pas à Bouygues qui me demande de demander à Orange deux numéros: la tête de ligne et la ligne secondaire.

[valioud]

deux numéros: la tête de ligne et la ligne secondaire.

Cela suppose qu'il s'agirait d'un standard téléphonique (PABX ou IPBX) et de SDA.
Je doute qu'un particulier utilise ce type d'appareil