Bonjour à toutes et à tous,
cliente depuis plus de 20 ans chez Marionnaud, je découvre aujourd'hui au moment de valider mon panier rempli de produits affichés en stock que certains produits "sont indisponibles pour ce mode de livraison" (sic). S'en suit alors un Tchat avec une conseillère qui m'explique que "la disponibilité effective du produit est déterminée à l'étape de livraison de la commande" (sic) et que même affiché en stock sur le site "le produit est en rupture de stock au niveau de ma zone géographique" (sic). L'échange se poursuit avec un "l'article est proposé sur le site car celui-ci est disponible pour quelques mode de livraison pour d'autres zones géographiques" (sic).
Ma question est la suivante : cette nouvelle "méthode" de vente par zones géographiques chez Marionnaud, qui est opaque voire mensongère pour le consommateur, est-elle conforme au code de la consommation ?
Merci à vous pour vos réponses.