nombreuses commandes non honorées, dont la notre après plus d'un mois.
il suffit de voir les avis sur trustpilot
Il y aurait de quoi lancer une procédure collective via l'UFC?
mon message laissé sur Trustpilot:
Malheureusement, je fais partie de ces nombreux clients sans nouvelle de leur commande!
Le dernier message m'annonçait que la commande serait relancée.
Le numéro de téléphone portable est une messagerie.
commande du 1er Mai...
Peut-être y-a-t-il moyen de lancer un recours commun via l'UFC?
Affaire à suivre...
Merci pour toute aide en la matière.
FORUM QUE CHOISIR
Monanimalerie.net ne répond plus
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Franisambert
- Consom'acteur *
- Messages : 1
- Enregistré le : 26 nov. 2020, 13:12
Re: Monanimalerie.net ne répond plus
Bonjour Phiphi, bonjour à tous,
L'entreprise mon animalerie.net publie également des annonces mensongères et multiplie les pratiques frauduleuses.
J'ai commandé un produit dont la photo correspondait à ma recherche (en l'occurrence un raticide appelé Raviox B). Le texte décrivait également le produit attendu. Seul le titre indiquait une référence différente (Raviox D au lieu de B !).
J'ai une boîte de Raviox D et non B, comme attendu. Le prix du Raviox B étant 2 fois plus cher que le D, j'ai immédiatement renvoyé le produit et demandé le remboursement total vu que la faute venait bien de l'annonce mal rédigée.
Monanimalerie.net m'a remboursé uniquement le produit mais a refusé de rembourser les frais d'expédition. Entre temps, elle a bien sûr changé discrètement la photo de l'annonce !
Un signalement vient d'être fait par mes soins auprès de la DDCCRF du Gard. Méfiez-vous de ces annonces trompeuses et n'hésitez pas à dénoncer ces pratiques frauduleuses à la DDCCRF du Gard, qui est susceptible d'ouvrir une enquête, surtout si nous sommes plusieurs à leur signaler ces abus... Et surtout, évitez de commander sur ce site dont le service client est également catastrophique.
L'entreprise mon animalerie.net publie également des annonces mensongères et multiplie les pratiques frauduleuses.
J'ai commandé un produit dont la photo correspondait à ma recherche (en l'occurrence un raticide appelé Raviox B). Le texte décrivait également le produit attendu. Seul le titre indiquait une référence différente (Raviox D au lieu de B !).
J'ai une boîte de Raviox D et non B, comme attendu. Le prix du Raviox B étant 2 fois plus cher que le D, j'ai immédiatement renvoyé le produit et demandé le remboursement total vu que la faute venait bien de l'annonce mal rédigée.
Monanimalerie.net m'a remboursé uniquement le produit mais a refusé de rembourser les frais d'expédition. Entre temps, elle a bien sûr changé discrètement la photo de l'annonce !
Un signalement vient d'être fait par mes soins auprès de la DDCCRF du Gard. Méfiez-vous de ces annonces trompeuses et n'hésitez pas à dénoncer ces pratiques frauduleuses à la DDCCRF du Gard, qui est susceptible d'ouvrir une enquête, surtout si nous sommes plusieurs à leur signaler ces abus... Et surtout, évitez de commander sur ce site dont le service client est également catastrophique.
Que faire en cas de litige ?
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Re: Monanimalerie.net ne répond plus
Au final ils ont repris le collier et remboursé le prix, sans les frais d'envoi.
Concernant les avis sur Trustpilot, ils utilisent de nombreux pseudos fictifs pour gonfler leurs notes.
Je l'ai déjà signalé au site trustpilot, mais cela ne semble pas empêcher cette tricherie.
Pourtant c'est évident, les avis sont des copier-coller grossiers, courts et toujours très élogieux, avec note maximale à 5.
Leur dirigeant devrait avoir honte de fonctionner ainsi.
Aucune réponse de la DGCCFR du Gard, ni de la Gendarmerie locale du magasin.
A croire que le dirigeant soit protégé...
Concernant les avis sur Trustpilot, ils utilisent de nombreux pseudos fictifs pour gonfler leurs notes.
Je l'ai déjà signalé au site trustpilot, mais cela ne semble pas empêcher cette tricherie.
Pourtant c'est évident, les avis sont des copier-coller grossiers, courts et toujours très élogieux, avec note maximale à 5.
Leur dirigeant devrait avoir honte de fonctionner ainsi.
Aucune réponse de la DGCCFR du Gard, ni de la Gendarmerie locale du magasin.
A croire que le dirigeant soit protégé...
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