Matmut - Résiliation d'assurance automobile

[Andalousia]

Bonsoir,
Sociétaire depuis 2005 à la Matmut, je viens de recevoir un courrier de résiliation pour mon assurance automobile. Mon bonus est de 50% depuis 2012. Je n'ai jamais eu d'accident responsable, le relevé de situation envoyé également le confirme. Je n'ai par-ailleurs jamais produit de fausse déclaration ou eu d'impayé sur mes cotisations.
Ne trouvant aucune raison clairement exprimée, j'ai fini par obtenir auprès d'un des agents la raison de cette décision.
Mon tort fut de demander un devis afin d'assurer un second véhicule, en cours d'acquisition, pour ma conjointe. La Matmut avait refusé d'assurer ma conjointe au regard de sa situation, plusieurs accidents responsables. Nous avions finalement trouvé un autre assureur.
Mais décidant d'aller plus loin afin de ''protéger les intérêts de ses souscripteurs'', la Matmut résilie mon assurance sous prétexte que ma conjointe pourrait conduire le véhicule assuré par leurs soins. Ce statut de 'résilié' qui ne repose sur rien de factuel me place dans une situation difficile pour trouver un autre contrat. Cette décision arbitraire semble statuer sur une faute virtuelle de ma part ayant pour conséquence de ne plus pouvoir souscrire un contrat standard.
Quelques questions :
- Est-ce que la Matmut peut utiliser son droit de résiliation sans faute établie ? Au delà du manque de respect auprès d'un sociétaire, peut-on considérer ceci comme un abus de pouvoir ?
- Est-il légitime d'apparaitre avec un statut de ''résilié'' auprès des autres assureurs sans motif réel ?
- Quels son mes recours pour sortir de cette procédure de résiliation afin de pouvoir souscrire un nouveau contrat respectant mon historique d'assuré (Bonus de 50%, pas d'accident responsable...) ?
Je vous remercie par avance pour vos conseils et tiens à votre disposition toutes les évidences nécessaires.
Cordialement.

[ASSURACSE]

Bonjour,
La compagnie a effectivement le droit de résilier votre contrat pour "aggravation du risque".
Cependant, j"ai déjà été confronté à votre cas et la résiliation s'est transformée en "résiliation amiable" au bénéfice du client.
En effet, la Mat__ut aurait dû vous prévenir des conséquences de l'ajout de votre conjoint sur le contrat. Le salarié de la compagnie qui a traité votre dossier a fait son travail a moitié.
Demandez à la compagnie de revoir sa position (geste commercial) et de vous autoriser une résiliation amiable (insistez, c'est une procédure manuelle qu'ils ne seront pas très enclin à faire).
Quoiqu'il en soit, vous conservez votre bonus 50% et votre relevé ne fera pas apparaître de sinistre.
La mention "résilié à l'initiative de la compagnie" vous limitera cependant à une souscription auprès de courtiers spécialisés à un tarif sans doute plus élevé.
Une "casserole" que vous traînerez pendant 36 mois...
Les réseaux salariés ont peu de "mémoire". Un courtier ou un Agent Général sera plus à même de défendre vos intérêts.
Pour rappel, l'agent général est mandaté par une compagnie unique.
Le courtier en assurance travaille au profit d'un client pour lui trouver le produit le plus adapté auprès de différentes compagnies (fait jouer la concurrence). Tous deux sont inscrits à l'ORIAS (orias.fr: à vérifier avant souscription) et soumis à l'ACPR (acpr.banque -france.fr).
Cordialement,
Assuracse

[Coluches]

Sur la MATMUT, je donne mon avis de client. J'avais toutes mes assurances à la MATMUT. J'ai eu sur 20 ans avec deux voitures 3 accidents bénins et j'étais au taux maximal soit 50 plus le bonus petit conducteur.
Il y a un an j'ai été victime de dégradation sur une de mes voitures. J'ai porté plainte au commissariat. Ma voiture avait presque 20 ans et sa valeur était quasi nulle (vieille 405). A la suite de cet accident je l'ai mise à la casse.
Etant garé en cote, la voiture a été ouverte puis elle a fini dans une clôture. Bref rien de bien méchant sauf pour la clôture de ma voisine. La MATMUT m'a fait convoqué au commissariat à nouveau où j'ai passé deux heures à expliquer que j'avais porté plainte.
Ensuite j'ai reçu un courrier infamant de la MATMUT m'expliquant que j'étais fautif et pour faire simple que je m'en sortais à bon compte. Evidemment j'ai enlevé depuis tous mes comptes de la MATMUT (dont un compte d'assurance vie)
Dernier point, les conseillers ne sont jamais disponibles et ne rappellent jamais.

Bref quand vous avez un sinistre avec la MATMUT, il faut imaginer que vous en avez deux, l'un avec votre problème réel et l'autre avec votre assureur.

J'ai pu aussi constater que la MATMUT pour les petits rouleurs comme moi ont des tarifs très élevés.

[cedemma]

Bonjour ,

J'ai un peu lu sur le forum les problèmes rencontres avec la Matmut et donc je partage le mien.

Je suis assuré a la Matmut depuis plus de 20 ans , aucun problème de paiement , 3 sinistre automobile mais bénin , accrochage avec un poteau, un deuxième pareil et un véhicule qui me recule dessus accrochant ma portière aile avant et aile arrière . Les 3 sinistres m ont couté 270 euros de franchise 3 fois et au total la Matmut en 20 ans a versé 5320 euros pour ces trois sinistres au total or pour ma part j'ai versé a la Matmut 32 000 euros sur ces années.
Faites la différence et on pourra en déduire qui est le [Message Modéré]!!!!!
Aujourd'hui j ai reçu un lettre de résiliation pour les deux véhicules . Mas ils voulaient conserver l assurance habitation , l'assurance Juridique , l 'assurance scolaire et sportive sans compter l assurance décès invalidité.
J'ai donc pris la décision de rompre tous mes contrats chez eux.
Et je dénonce fortement ces pratiques (même s'ils sont dans leurs droits après lecture des article de lois)
Donc pour moi la Matmut qui se veut Mutualiste (ils en ont oublié la définition de Mutualiste ), n'est autre qu'un autre assurance de [Message Modéré]!!!! Ils ont besoin de notre argent , mais eux ne veulent pas de nos petits accidents quand il y en a .

JE DECONSEILLE FORTEMENT CETTE ASSURANCE.

Bonne journée à tous