Nous avons loué par l'intermédiaire de Yescapa un fourgon aménagé pour une semaine de vacances en Corse du 23/04 au 2/05/2022. A la restitution du véhicule, le loueur constate des micro-rayures (du type de celles laissées par des frottements de végétaux). Les photos à l'état des lieux de prise du véhicule ayant été prises à une distance de 2 à 3 m, il est impossible de savoir si ces micro-rayures étaient déjà présentes ou non (à la restitution les photos ont été prises à 20 cm maxi).
Le loueur fait établir dès le lendemain de la restitution du véhicule un devis pour un montant de 420 euros pour un lustrage de la zone concernée (montant exorbitant puisque le lustrage complet d'un véhicule ne coûte pas ce prix là !!), n'attend l'accord de personne pour faire effectuer le jour du devis, les travaux. Yescapa ne cherche pas à comprendre, nous demande régler les 420 euros, précisant que certes le montant est un peu élevé mais n'exige pas que soit établit un SECOND devis malgré nos contestations !! Or dans les CG du contrat de location, il est stipulé que Yescapa peut demander un SECOND devis s'il le juge nécessaire
Le Code de la Consommation prévoit quant à lui, que "le loueur ne peut facturer des frais de remise en état en fournissant des devis effectués SOUS SON SEUL CONTROLE même si une clause du contrat le prévoit. Une telle clause est abusive". Vachement pro comme méthode !!!
Nous avons ensuite demandé à YESCAPA de nous fournir des photos des réparations effectuées mais ils n'ont pas cru bon nous répondre et le loueur à débité notre caution avec l'aval de Yescapa.
Les commentaires laissés par Yescapa sur les réseaux sociaux laissent à penser qu'ils sont disposés à régler les différends mais il n'en est rien. Nous nous considérons victimes d'une [Message Modéré] à laquelle Yescapa a participé par sa négligence, son total désintérêt et son manque de professionnalisme. Dernière précision : les avis sont tronqués. Yescapa supprime les commentaires négatifs et bloque les locataires mécontents comme moi.
