En Novembre 2015 ma copine avait souscrit chez SFR un abonnement internet pour son appartement dans lequel je suis hébergé, avec un engagement annoncé par SFR de 1 an.
En Mai 2016 nous recevons la visite d'un démarcheur de Orange car notre immeuble était enfin relié à la Fibre.
Je lui dit alors que l'offre ne nous intéresse pas, car ma copine est engagée auprès de SFR, ce à quoi il me répond que c'est impossible pour une offre téléphonie fixe/ internet et ce, pour tous les opérateurs car illégal depuis un moment, mais qu'ils continuent quand même à le faire croire. Il argumente en faisant une demande de R.I.O où une référence apparait mais où il n'est en effet pas mentionné de durée restante d'engagement.
Je souscris donc en Mai à l'offre fibre à mon nom en remplissant les papiers nécessaires pour qu'ils résilient notre ligne actuelle auprès de SFR.
Il nous avertis cependant : Nous devons laisser SFR prélever les 49€ de frais de résiliation légaux (qui nous serons remboursés par Orange) mais bloquer ensuite tout prélèvement supplémentaire... Ce que nous avons fait. Ma copine leur a bien laissé prélever les 49€ mais à annuler le second prélèvement arrivé le même jour de 273,05€.
S'en suis alors un véritable harcèlement depuis des mois.
Coups de téléphones, SMS par dizaines d'abord d'une société de recouvrement mandaté par SFR "EuroActing" puis par un cabinet d'huissier " SCP Boivin Thourault ".
Je vous joins les couriers reçus dans l'ordre de réception, car le dernier mentionne une convocation d'ici 10 jours au cabinet d'huissier ! (Qui en plus est loin de chez nous)
Je voudrais dans un premier temps savoir si ma copine est belle et bien redevable de cette "dette" (et que du coup le démarcheur Orange nous a raconté n'importe quoi).
Et ensuite quelle attitude dois-je adopter face à eux si ce n'est pas le cas ?
Merci d'avance !
Cordialement
Que faire en cas de litige ?
