leclerc maison et loisir commande n 100066093

[benji452]

bonjour J ai un problème avec l achat d un vélo sur le site de leclerc J ai reçu un velo qui n etais pas celui que j ai commander J envoi les photos et il comprennent que c est pas le bon velo Il me dise que le fournisseur répond jamais pour venir chercher le vélo Cela fais maintenant plus d 1mois que on me dit je transfère au responsable au siège au service logistique Il faut attendre la réponse du fournisseur ce qui n est pas mon problème je l ai acheter a leclerc J ai envoyer un courrier et fait appel au mediateur mais toujours rien Je sais plus quoi faire ? Bonne journée

[justedroit]

Bonjour Benji452,
Un article, un produit, du matériel qui ne correspond à la commande est de l'ordre de la garantie légale de conformité par laquelle LE VENDEUR est tenu par la Loi au sens du premier alinéa de l'article L217-4 du Code de la consommation :

"Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance".

En le Législateur de préciser aux termes du premier alinéa de l'article L217-9 du même Code précité que :

"En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien".

Dés lors en vertu de l'article L217-11 du Code de la consommation ci-après déposé, non seulement, les frais de renvoi du vélo sont à la charge du vendeur, mais de surcroît, il vous est légitimement fait droit de réclamer au VENDEUR des dommages-et-intérêts, à titre de privation de jouissance d'un bien acquit neuf :

"L'application des dispositions des articles L. 217-9 et L. 217-10 a lieu sans aucun frais pour l'acheteur.
Ces mêmes dispositions ne font pas obstacle à l'allocation de dommages et intérêts".

La demande s'effectue par LRAR ou LRE au siège de l'enseigne.

[benji452]

merci pour la reponse
leur excuse a chaque fois c est le fournisseur repond pas
mais si je me trompe pas c est leur probleme pas le mien ?
bonne journee

[justedroit]

c est leur probleme pas le mien ?

C'est très précisément ce que je vous ai expliqué précédemment.

[benji452]

je vais envoyer une lettre recommande
si j ai pas de réponse je dois faire quoi ?

[justedroit]

Vous rapprocher d'une association locale de défense des consommateurs qui prendra en charge votre dossier.

Gardez copie de cette LRAR.

[benji452]

d accord
merci bonne soiree