Le redoute pas de livraison, pas d'explications!

[eight_butterflies]

La redoute, plus jamais!!!!

J'ai passé une commande d'un certain montant et à la date présumé de livraison, rien. Alors je les contacte (bien évidement, c'est pas gratuit!), il me disent qu'il y a du retard et que je vais recevoir un mail.
Les jours passent, rien. Je rappelle, il me disent qu'il ne savent pas.
Donc j'attends et c'est tout?

Je ne peux ni annuler, ni savoir quand ma commande va arriver et donc va être débité!!!!
Je trouve ça lamentable!
C'est pas normal, j'ai aucune explication, ni de remise, ni rien!

15 jours après j'ai toujours rien!!
J'ai rapellé de nouveau aujourd'hui, elle me dit que cela va être traité en urgence sous 3 jours car il y a un nouveau entrepôt...

Je ne racheterais plus jamais sur ce site!
Pourtant, c'est un site que j'aimais beaucoup.
Déçue et en colère.

[axelfo59]

bonjour,
moi, je suis client chez "la redoute" depuis prés de 20 ans je n'avais jamais eu de problème jusqu’à maintenant. Il y a 3 mois j'ai fait une commande de divers articles et, comme d'habitude,
je récupère ma commande dans le relais colis dans les délais prévu.
Ayant la carte kangourou, je ne pais la commande qu'a réception de la facture qui arrive habituellement 15 jours après réception, et cette fois pas de facture!?
Je pence donc qu'ils m'ont oublié.
Erreur de ma par (et faut espoirs), car je reçois un courrier très sec et impassiant de la part de Sofinco(? partenaire non signalé) et on me somme de régler la facture (que je n'ai jamais reçu) dans les plus brefs délais. Je m’exécute donc.(ceci était début Juillet)
Surprise!! le 5 août, un nouveau courrier a l’entête de "sofinco la redoute" pour un montant de
0.09 euro!!!!! selon eus il s'agit d’intérêt, sauf que je ne suis pas client et n'est aucun crédit chez sofinco. J'ai donc téléphoné au numéro indiqué et ils ont annuler la facture (je verrai dans quelques semaine si c'est bon ou pas). les différent appel passer et mon temps perdu on bien sur coûtés plus de 0.09 euros mais "la redoute" vient de perdre un très bon et fidèle client.