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commande La Redoute : livrée à 70km du relais prévu alors que Relais Colis a des points partout.

MYRIAM D
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Enregistré le : 14 août 2020, 15:04

commande La Redoute : livrée à 70km du relais prévu alors que Relais Colis a des points partout.

Messagepar MYRIAM D » 14 août 2020, 15:13

Colis la Redoute devant être livré le 6/08 livré le 07/ 08 à 70 kms, car relais prevu indisponible. Seule solution nous dit on ne pas récupérer le colis qui retournera envoyeur qui remboursera!!
Impossible d'être livré plus proche alors que Relais Colis a des points partout 😡

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valioud
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Enregistré le : 03 mai 2020, 16:04

Re: commande La Redoute : livrée à 70km du relais prévu alors que Relais Colis a des points partout.

Messagepar valioud » 14 août 2020, 15:46

Le point-relais est un commerçant qui décide avec le transporteur d'un quota de colis.
Quand celui-ci est atteint, le point-relais devient indisponible. Les colis prévus sont alors routés vers le point-relais le "plus proche". Cette notion devient élastique dès lors que le maillage de points-relais dans votre zone géographique est faible.

On peut alors rapidement avoir un effet boule-de-neige si le trafic de colis est important.


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