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Gros Soucis Cashback WIDILO

ArnaudCMoi
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Gros Soucis Cashback WIDILO

Messagepar ArnaudCMoi » 11 janv. 2022, 08:57

Bonjour, voilà aux alentours du 15 décembre, l'embrayage de ma voiture a lâché.
Le 19/12/2021, je regardes sur le site IdGarage et je regardes par la même occasion si un site de " cashback "n'aurait pas un " bon " plan... Je trouve Widilo qui propose pour la prestation d'un changement d'embrayage, un code permettant d'avoir -25€ PLUS 40€ de cashback.

Ok je m'inscrit, je " lances " le logiciel et je commande la prestation.

Je reçois la notification du site IdGarage comme quoi la commande est bien passée et aussi une notification comme quoi Widilo a un nouveau cashback pour moi...

Le soucis c'est que le cashback est de.... 0€

Donc le 08/01/2022, je contacte le service client et leur réponse est " incroyable ":

Bonjour,

Après vérifications, votre demande n'est pas recevable pour les raisons suivantes : utilisation d'un bon d'achat, un avoir, chèque fidélité ou carte cadeau.

Bien à vous,
L'Equipe Widilo

Le plus incroyable, c'est qu'ils prennent eux même la décision de clôturer le litige... et donc je ne peux même pas leur répondre.

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valioud
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Re: Gros Soucis Cashback WIDILO

Messagepar valioud » 23 janv. 2022, 17:22

Et comment avez-vous payé cet achat ?


Que faire en cas de litige ?

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ArnaudCMoi
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Re: Gros Soucis Cashback WIDILO

Messagepar ArnaudCMoi » 23 janv. 2022, 19:58

Bonsoir

Il me semble par carte directement sur le site après avoir activé le cashback.

A ce jour, j'ai renvoyé un message au service client car celà fait 2 semaines que j'attends leur réponse... et toujours pas de nouvelles...

Je penses qu'ils attendent que l'affaire se classe d'elle même...

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valioud
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Re: Gros Soucis Cashback WIDILO

Messagepar valioud » 06 févr. 2022, 16:03

Si c'est un paiement par CB, vous devez avoir une trace bancaire.

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