Jusqu'à present lorsque je commandais sur le site de Darty , je n'avais jamais de probleme de livraison. Au pire le livreur m'appelait directement sur mon portable le jour de la livraison s'il avait un doute.
Y'a presque 10 jours je commande sur Darty un produit via un vendeur ZOOMICI qui ne precise pas le transporteur sur la fiche du produit. Il se trouve que c'est GLS. La livraison est prevue 3 jours et sur le suivi pendant 3 jours d'affilé , je vois " non livré car non presenté" . Je contacte Zoomici qui me dit qu'il faut appeler GLS car adresse incomplète. Etonné j'appelle et il se trouve que c'est un numero payant 80 centimes la minute. Je perds une dizaine d'euros d'attente au téléphone pour reprogrammer la livraison mais vers un point relais de ma rue. L'operatrice GLS me confirme bien que la modification a été effectuée.
Et encore aujourd 'hui je vois que mon colis dans le suivi est resté en magasin. Je recontacte ZOOMICI cette fois ci par tel en ayant trouvé un numero non surtaxé qui eux me disent qu'ils faut rappeler GLS pour refaire la modification! Outré , il est hors de question que je repasse par un numero payant pour redemander la meme chose que j'ai demandé vendredi dernier ! Le vendeur Zoomici ne veut pas non plus appeler à ma place même s'il est le vendeur.
Je me suis renseigné sur le net , j'ai testé TOUS les numeros non surtaxés de GLS et je tombe sur une boite vocale qui dit de composer le 08..... . Je me retrouve donc piégé.
Quels sont mes droits ? Le temps de livraison n'a pas été respecté. Est ce que je peux demander au vendeur d'annuler la vente ???
C'est une horreur GLS . Malheureusement j'ai vu de nombreux sites où des gens mecontents s'expriment au sujet de GLS.
Mais même , lors de mon achat de toute facon , je navais aucune chance pour deviner que GLS serait le transporteur.
Merci de me conseiller
Que faire en cas de litige ?
