Garantie sur objet revendu entre particuliers

[Maxime1984]

Bonjour,

J'ai acheté une réplique d'airsoft auprès d'un particulier qui venait de l'acheter quelques mois auparavant sur le site internet d'un magasin (OPS Store) .

Récemment, l'article a rencontré un problème, est reparti en SAV, revenu avec le problème à l'identique, suite à quoi j'ai demandé un remboursement auprès de la boutique qui m'a répondu :

Malheureusement la garantie est nominative, pour faire jouer la garantie de la réplique contactez l'ancien propriétaire afin qu'il nous la renvoi. Un remboursement ou remplacement à neuf est malheureusement inenvisageable car la garantie ne se transmet pas entre particulier.

Je ne vois pas en quoi ils sont en mesure d'avancer ces arguments.

https://support.ops-store.fr/knowledgebase.php?article=6
https://media.ops-store.fr/cgv/cgv-ops-store.pdf

Merci pour vos retours.

[Maxime1984]

J'ai trouvé ces éléments de réponse sur le site de l'institut national de la consommation :
Le vendeur refuse d'appliquer la garantie parce que le bien a été vendu et a changé de propriétaire :
https://www.inc-conso.fr/content/garanties-du-vendeur-en-20-questions-reponses-biens-achetes-partir-du-01012022#17

[jadis]

Bonjour,
Il s'agit là d'une garantie légale de conformité.
Je suppose que vous avez la facture avec tous les détails de garanties.
Logiquement, si rien n'est stipulé "non cessible", vous bénéficiez de cette garantie, c'est la Loi !

Sinon, voyez avec signal conso, vous pouvez aussi leur poser la question sans faire obligatoirement un signalement.
Votre retour sera intéressant concernant leur réponse.

Voici des échanges sur un forum à ce propos concernant un autre matériel:
https://forum.nikonpassion.com/index.php?PHPSESSID=m02iotjlkd2n6vai9n5ffk8er4&topic=76442.msg735840#msg735840
https://www.capital.fr/votre-argent/une-garantie-reste-t-elle-valable-lorsque-le-bien-concerne-a-change-de-proprietaire-865149