Garantie Lambourdes classe 4 autoclave CASTORAMA

[MBE]

En 2013, j'ai acheté de quoi faire une terrasse en bois de 30 M2, lambourdes autoclaves classe 4 , planches pin chauffes classe 3 vis inox. Lambourdes vendues pour 10 ans de garanties en milieu humide. inscrit sur le catalogue, naturellement quand on achète à Casto, on a pas un document de garantie en annexe de la facture. Au bout de 2 ans , nous avons vu des champignons entre les planches de terrasses, nous démontons une partie de la terrasse et nous voyons que certaines lambourdes sont pourris à coeur. je contacte Casto, le chef de rayon qui mets 2 mois à me répondre et enfin passe mon dossier à l'assurance RC de Casto, un expert est missioné, au bout de 6 mois rends son rapport et la RC de casto dit que ok les lambourdes ont un souci, retournez vous contre le fournisseur du bois.société BURGER . Mais c'est bien casto qui a encaissé la facture. Les lambourdes pourris ont pourris les lames de bois et tout ça en 2 ans et demi . au bout de quelques années vous pensez que c'est l'usure normale.... et bien non.C'est du bois ultra bas de gamme qui vaut pas un sous. Maintenant je me bats pour être indemnisé ,Kingfisher(l'assureur) et CASTO c'est les mêmes dirigeants . BRAVO CASTO

[Castorama]

Bonjour MBE, je comprends vos interrogations, et vous propose d'envoyer les éléments à l'adresse [email protected], des spécialistes produits vous apporterons des réponses.

Jennifer
Castorama France

[papisenior]

Vous avez obtenu quelque chose ? La suite m'intéresse, parce qu'alors moi je n'ai rien obtenu du tout .