Idem, prélèvement de 19 euros ... je viens donc de leur écrire un petit mail de bienvenue.Dernier développement, un appel téléphonique de quelqu'un de chez Alterna qui s'est confondue en excuses et m'a confirmé que c'était une erreur technique. Appel doublé d'un mail... Je ne sais pas si mes différents messages/appels à ma banque, l'UFC que choisir et à eux-même y sont pour quelque chose et qu'ils se sont fait tirer les oreilles (ça la fout mal pour l'UFC de pousser les consommateurs vers une offre douteuse...) mais ça semble résolu.
Je vous remercie d'avoir pris les devants car j'avais quelque peu zappé le truc.
On va dire que l'erreur technique est possible, quand même, mais une fois cette erreur connue comment se fait-il que le remboursement ne soit pas simplement automatique ?
Alors effectivement, ça la fout mal, surtout si les relations s'établissent sur des bases pareilles ...