Dépôt en Locker non confirmé

[Blue Harp]

Bonjour,
J'ai déposé dimanche 8 au matin un paquet dans un Locker Mondial Relay. Après avoir choisi la taille du compartiment, j'ai placé le colis dans celui-ci et refermé la porte. Je m'attendais à confirmer le dépôt sur l'écran tactile, mais celui-ci était déjà revenu à l'écran d'accueil.
Comme je n'avais pas de mail de confirmation de dépôt, et à défaut de pouvoir contacter Mondial Relay un dimanche, j'ai immédiatement utilisé le formulaire en ligne, pour lequel je n'ai pas eu de confirmation d'envoi non plus.
J'ai donc refait le formulaire lundi, cette fois avec un mail de confirmation, et j'ai appelé mardi en voyant qu'il n'y avait aucune évolution dans le suivi sur le site Internet. Sur ce suivi, mon colis est toujours en attente dépôt.
J'ai l'impression que ce colis a disparu (pas pour tout le monde ...) et que je peux faire une croix dessus. Qu'en pensez-vous ?

[valioud]

Je m'attendais à confirmer le dépôt sur l'écran tactile, mais celui-ci était déjà revenu à l'écran d'accueil.

Le dépôt ne s'est pas fait car il y a obligation de finaliser la procédure à l'écran. Avez-vous vérifié que le casier était bien fermé ?