Preuve de depot non reçu et statut en attente d expedition

[MarineBL]

Bonjour à tous !

Voilà maintenant une semaine que j ai déposé mon colis, soigneusement emballé pour Noel, dans une consigne automatique situé à Intermarché de Vienne en Val.
Mon colis a bien ete depose par moi meme, le casié bien fermé derriere moi. J ai meme aidé deux personnes à utiliser la machine aprés mon depot pour recuperer leur colis...

Je n ai à ce jour toujours pas de preuve de depot d envoyé et le statut de mon colis sur le site est toujours en "en preparation chez l expediteur".

J ai pris contact avec mondial relay via le site internet en debut de semaine et pas de nouvelle.
J aimerai savoir quand meme ou est passe mon colis.

Numero : 67428172
Lieux de depot : Intermarche Vienne en val (45)

Bien cordialement.

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre commentaire et nous en sommes navrés.

Nous avons transmis ces informations à notre équipe dédiée afin que le dossier soit repris.

Un conseiller reviendra vers vous au plus vite.

Cordialement,

L'équipe MONDIAL RELAY

[MarineBL]

Bonjour,
Tres deçu par cette experience.
Mes neuveux n ont toujours pas leur cadeau de noel et je ne parle pas de la valeur du colis qui aurait du etre livre...

Je peux constater que d autres clients ont eu une petite avancé sur leur dossier en quelques jours... je n ai que l ouverture de l enquete pour l instant.

Je peux constater egalement en lisant le forum, qu il y a enormement d anomalie avec la synchronisation des status de colis entre vous et vos collabarateurs. Ils seraient peut etre bon de le revoir ou en informer vos equipes informatiques ?

Bien cordialement

[MarineBL]

Bonjour,

Avez vous des nouvelles de mon colis ?
J ai bien patienté 21 jours et maintenant je vois sur le site "reponse enquete" hors je n ai pas eu la moindre reponse de vos services...

Bien cordialement.

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,

Nous avons de nouveau interpellé l'équipe en charge des litiges afin de reprendre le dossier et de le solutionner.

Nous espérons autant que vous que cela soit réglé au plus vite.

L'équipe MONDIAL RELAY