Demande de renouvellement de passeport - Advercity

[flo37]

Bonjour,

J'ai moi aussi été victime de cette "arnaque", le site intitulé : " Portail des Villes et Mairies", prête volontairement à confusion, on pense être sur un site de service des mairies.

J'ai fait une demande de Pré-passeport facturé 25 Euros , en réalité la Pré-demande que vous remplissez n'est pas la pré-demande officielle, mais la leur, et le numéro que l'on vous donne est le leur et non celui des autorités compétentes. On vous indique par mail que vous allez recevoir des documents, vous attendez, et le délai de 14 jours de rétractation passe. Pour avoir le numéro officiel j'ai du menacer par téléphone de déposer plainte, en espérant que ce numéro est le bon, n'étant pas encore obtenu un rendez-vous en mairie pour régulariser.

Que fait-on pour interdire des sites inutiles comme celui-ci ? Qui se cache derrière ses dirigeants ? Chiffre d'affaire officiel 2016 : 1 904 300 € , bénéfice 2016 : 330 200 €

une plainte collective ne s'impose-t-elle pas ?

[flo37]

Ce site détient tous les renseignements pour une usurpation d'identité...

[Service démarches]

Bonjour,
Nous sommes effectivement une société privée de plus de 15 salariés réalisant de l'aide administrative dans les démarches administratives: conciergerie administrative comme clairement précisé sur notre site internet: Portail des mairies - site indépendant de l'administration française. Nous tenons aussi à corriger vos propos. Nous traitons votre demande de passeport sous 48h par mail en vous envoyant votre timbre fiscal, votre CERFA, la liste des mairies réalisant des passeports biométriques ainsi que les guides pédagogiques. Vous pouvez nous contacter à un numéro de téléphone gratuit pour tous renseignements joignables du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le coût de la prestation est indiqué clairement lors du remplissage du formulaire. Seulement 5% des clients sont mécontents de notre intervention. Nous réalisons des demandes de PLU et de cartes grises.
Restant à votre disposition
Cordialement

[penderos]

Bonjour,

Nous sommes (surement) des centaines à avoir subi cette arnaque en cliquant sur le premier site venu.
ADVERCITY nous dit que seulement 5% des clients sont mécontents, il y a surement une faute d'orthographe à "mécontents", il faut évidemment enlever le "mé"
J'ai également reçu et renvoyé le formulaire de remboursement il y a plusieurs jours après avoir lourdement insisté mais je ne sais pas si cela fonctionnera.

La personne qui m'a contacté s'appelle (en tous cas c'est ce qui est inscrit dans sa signature): [message modéré], responsable du service client et le numéro du SAV est le 04 30 63 80 73 (j'ai appelé plusieurs fois, aucun des conseillers n'est jamais disponible).

Bonne journée.

Hervé M.

[Service démarches]

Bonjour Monsieur,

Nous vous garantissons que notre activité est totalement légale. Nous respectons les recommandations de la DGCCRF. Nous vous invitons à lire cet article: http://www.interieur.gouv.fr/Actualites/L-actu-du-Ministere/Demarches-administratives-payantes.

L'identité de notre société est indiquée clairement sur nos différents sites.

Nous tenons à vous informer que le permis de conduire est bien considéré par la plupart des communes comme une pièce d'identité (sauf quelques exception dont la mairie de Versailles). C'est pourquoi sur le mail nous vous avons carte d'identité, passeport ou permis de conduire

Restant à votre disposition

Cordialement

Service démarches

[meteo]

DGCCRF, DDCSPP ou Info [Message Modéré] sont des distractions temporaires qui ne doivent pas masquer les délits mentionnés dans les messages précédents.
Et si on allait les voir ?

[chrisk25]

Bonjour,

Ce genre d'affaires ne sont pas finies car nos états ont signés des accords de libre échange et d'ouverture à la concurrence.
Cela entraine que tout ce qui a été et est gratuit, considéré comme un service au public, est illégal. Concurrence déloyale oblige car cela empiète sur la libre entreprise.

[Service démarches]

Bonjour,

Vous avez effectivement le libre choix de réaliser vos démarches soit:
- gratuitement par vos soins
- soit par notre société d'où le coût de la prestation

Ceci est indiqué clairement sur nos sites internets. Cette activité est totalement légale comme nous l'avons précisé sur ce forum.

Cordialement

Service démarches

[meteo]

Pour chrisk25: l'ouverture à la concurrence dans certains domaines n'est pas applicable, car cela doit rester strictement confidentiel (article 9 du Code Civil), au titre du respect de la vie privée et du secret médical entre autres exemples.
Par conséquent, pour ce qui nous concerne, les données individuelles d'Etat Civil, tous types confondus, n'ont pas à être disséquées par des sociétés privées sans scrupules.
A bon entendeur...

[Service démarches]

Bonjour,

A titre d'information, nous utilisons uniquement les données des clients pour les demandes auprès des administrations publiques. En aucun cas, nous transmettons ces informations à des tiers. Nous respectons scrupuleusement chacune des obligations du Règlement européen pour la protection des données: le RGPD.

Cordialement

Services démarches