délai conservation facture free mobile

[fraper]

Bonjour,

J'aimerai connaitre le délai de conservation des factures par l'operateur téléphonique, notamment free mobile.
J'ai besoin d'une facture de 2018 et dans mon espace en ligne je n'ai accès qu'à celle de l'année.

Y a t'il un délai légal de conservation par l'operateur ?

merci

[noss8]

Bonjour,
Pour le particulier 1 an.
Pour les entreprises 10 ans.
Vous avez du recevoir les factures par mail.
Et qui peut vous demandez une facture Free mobile de 2018 , en sachant que vous êtes sensé la conservée 1an?

[valioud]

J'ai besoin d'une facture de 2018 et dans mon espace en ligne je n'ai accès qu'à celle de l'année.

Effectivement au delà d'un an (qui est la limite en cas de contestation), les factures sont purgées.

[fraper]

Bonjour,
Pour le particulier 1 an.
Pour les entreprises 10 ans.
Vous avez du recevoir les factures par mail.
Et qui peut vous demandez une facture Free mobile de 2018 , en sachant que vous êtes sensé la conservée 1an?

bonjour,

J'en ai besoin dans le cadre d'une procédure judiciaire . Elle m'est importante ; Et comme free n'envoie pas les facture mais les laisse à disposition sur l'espace, je n'ai jamais été en possession de cette facture .

Y a t-il une chance que le service facturation Free puisse retrouver cette facture ? Pour eux le délai de conservation est plus long

[noss8]

Bonjour,
Courrier a Free mobile en LRAR,l'édition de duplicata est payant.

[fraper]

Je suis prête à la payer cher !

J'ai envoyé une Lrar mais pour le.moment pas de réponse.
Lors de mes appels sur la plateforme on me dit qu'il n'y aura pas de problème pour l'obtenir mais il ne s'agit pas du service facturation ils n'ont pas accès à cette facture qui se fait désirer. j'espère l'avoir !


J

[poufio]

Bonjour,
Je sais que ça commence à dater, mais avez-vous obtenu votre facture avec tous les appels passés ?
Bref la facture détaillée telle qu'on peut les télécharger pendant 1 an.

Merci

[valioud]

avec tous les appels passés ?

Relisez plus attentivement les réponses qui sont apportées. Ce n'est pas avec un appel que vous aurez gain de cause.