Délais désimlockage

[mellie]

Bonjour,
J'ai voulu obtenir le code de désimlockage du téléphone nokia que je possède depuis 3ans auprès de mon opérateur Auchan Télécom. L'opératrice m'annonce un délai de 3 semaines pour recevoir ce code.
Savez-vous s'il est normal d'avoir un délais aussi long. Je trouve ça vraiment exagéré.

[nono33]

Bonjour,

Oui c'est le délai moyen pour un Nokia car le code est donné par Nokia.
Ceci dit si le Nokia est récent le déblocage en ligne est instanné et gratuit sur ce site :
http://www.peters1.dk/unlock/nokia/online.php?sprog=fr

[mellie]

Merci pour votre réponse. Malheureusement mon téléphone n'est pas dans la liste. Je n'ai plus qu'à m'armer de patience...
Reste qu'un délais de 3 semaine à l'ère du courrier électronique, c'est excessivement long...

[jeanpierre59]

Bonsoir mellie
Je suis dans le même cas que vous , demande faite le 31 janvier 2012
comme vous 3 semaines, on ne peut pas félicité le service client Auchan Télécom
Avez-vous reçu votre code ?
jean-pierre

[arbustes]

Bonjour mellie et jeanpierre59,
Moi aussi, je suis dans la même situation que vous. En fait, j'ai déjà la portabilité effectuée sur un nouvel opérateur (Free ). Mais c'est là que je me suis aperçue que mon appareil (un vieux Nokia) était simlocké. Heureusement que j'ai trouvé un téléphone de dépannage.
Auchan m'a raconté aussi des arguments pour justifier le délai de 3 semaines. Mais demain, ça va faire 4 semaines et je n'ai toujours rien reçu malgré une relance il y a 7 jours !
arbustes

[jeanpierre59]

Bonjour

En plus de ma demande téléphonique( 31 janvier 2012) j' ai fait un courrier (8 février)au service client Auchan Télécom, pas de réponse.
Le vendeur Auchan en magasin ne sait que donner le numéro à appeler.
C' est un téléphone que j 'avais payé comptant, certes il y avait une remise mais je ne pensais pas qu'ils me l' avaient bloqué.
Le 1er février portabilité plus d' accès au compte :merci Auchan Télécom
Et on critique Free pour son service client après ça !
Un autre demande plus ancienne chez Orange pour un ancien téléphone Nokia également sans réponse.
Jean-pierre

[arbustes]

Bonjour à tous,
Moi, ça va faire 5 semaines, mais je n'ai toujours pas reçu le code de désimlocage de la part d'Auchan. Ca me fatigue de relancer encore, car je connais déjà leur réponse. Où vous en êtes ? Y a-t-il un recours, mis à part une lettre de réclamation qui ne sert pas à grand chose ?

arbustes

[jeanpierre59]

Bonjour

Toujours rien reçu, après + 4 semaines par téléphone et 3 semaines par courrier.
On voit bien qu' avoir un magasin de proximité AuchanTélécom , ça n' apporte rien.

jean-pierre

[hacker]

Auchan m'a raconté aussi des arguments pour justifier le délai de 3 semaines. Mais

[jeanpierre59]

Bonjour

Code reçu ce midi ( 12 mars ) par courrier "écopli "
Première demande le 31 janvier, courrier le 8 février, relance le 6 mars
Le téléphone fonctionne.
Jean-pierre