Bonjour, je rencontre exactement le même problème que vous ...
pour ma part j'ai passé commande sur le fameux site "Lavaniso home" le 18/08/2019 un peu trop rapidement et certainement avec un peu trop d'insouciance
l'encaissement à eu lieu deux jours plus tard et après plus aucune nouvelle
Au bout de quelques jours (un peu inquiet) en regardant de plus prêt, au travers des commentaires ou dans leur soit disant conditions d'utilisation ... j'ai vue que ce n'était pas clair du tout et je me suis dit que c'était un site frauduleux !
Après plusieurs tentative téléphonique sans suite, j'ai tout de même réussi à échanger quelques conversations par messagerie instantanée (Tchat) mais qui se sont avérée peu efficace, il me balade avec soit "rupture de stock" ou également des délais de "réapprovisionnement" les conversations ne sont pas du tout fondée et elles sont truffées de fautes ...
Je les ai également menacé, d'en un premier temps, de dénoncé leur pratique a la "DCCGRF" et ensuite de déposer plainte, mais ça n'a rien donné.
Hormis que le statue de ma commande est passé de "Paiement accepté" au statut "Expédition planifié semaine 48" depuis toujours rien !
Je ne sais plus trop quoi faire non plus,
sachant que j'a fait une transaction par CB et non PayPal (qui n'était pas possible) et c'est donc la que j'aurai du me rendre compte de la supercherie .....
Je suis preneur de tout vos conseils,
Cordialement