colis bloqué par mondial relay

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre témoignage, nous sommes navrés si votre expérience n'a pas été très agréable. Nous venons de transmettre votre dossier au service concerné pour étudier votre cas, une réponse vous sera apportée afin de vous renseigner sur votre colis.

L'équipe MONDIAL RELAY à votre service

[nelly2487]

Bonjour, mon colis est aussi bloqué , il a été expédié le 28/05, il est resté bloqué 1 mois à Bordeaux et depuis le 15/07, il est à Brive. Tous les appels, les mails de relance reçoivent toujours la même réponse que mondial relay fait son maximum pour débloquer la situation. Mais rien de bouge, je suis désespérée de la manière dont est traitée nos réclamations.

Colis 22588039 vers 87410.

[MONDIAL RELAY]

Chère cliente,
Nous prenons connaissance de votre expérience et nous en sommes navrés.
Sachez que nous avons transmis le dossier à notre équipe dédiée aux réclamations et aux litiges afin de le solutionner.
A l’avenir, nous espérons que vous nous continuerez à nous accorder votre confiance malgré cela.
Bien cordialement,
L’équipe MONDIAL RELAY