CENTRALEPNEUS.FR Site a [Message Modéré]

[fairchild24]

Les 3 autres pneus sont déjà montés, le client est parti avec sa voiture. Comment voulez vous que je fasse des telles photos. Je demande juste à ce que vous preniez vos responsabilités, vous avez fait une erreur, vous la corriger.

[Cécile CP]

Bonjour @fairchild24,

Sans cette étiquette de transport, nous ne pouvons pas détecter l'origine de l'erreur et ne pouvons pas procéder à un échange ou une réclamation.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement
Cécile, CentrlePneus.fr

[fairchild24]

Vous savez que, l'étiquette faisant partie de l'emballage, elle finit à la poubelle des qu'on essaie de monter le pneu.
C'est juste une manière pour vous de ne pas reconnaître votre erreur, c'est une honte, en service client ça vaut zéro. Pour rappel c'est illégal d'avoir deux pneus différents sur le même essieux...

[noss8]

Bonjour @fairchild24,

Sans cette étiquette de transport, nous ne pouvons pas détecter l'origine de l'erreur et ne pouvons pas procéder à un échange ou une réclamation.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement
Cécile, CentrlePneus.fr

bonsoir,
En consultant votre stock, vous pourrez confirmer cette erreur.(4-4 ≠ 3).
En étant de mauvaise foi, vous pourrez vous rabattre sur une erreur d'étiquetage du fournisseur et surtout une incompétence notoire de vos services incapables de contrôler une livraison d'un fournisseur et a gérer un stock et confirmerez la différence entre un professionnel de l'automobile et un marchand de n'importe quoi du moment que ça rapporte.
CDT. ou C.Q.F.D au choix.

[Cécile CP]

Bonjour @noss8,

L'étiquette du transporteur est indispensable en cas de livraison erronée pour comprendre l'origine de l'erreur.

Merci pour votre commentaire, cela nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr

[fairchild24]

@noss8

Complètement d'accord, il suffit de contrôler les stocks plutôt que de se reposer sur le transporteur.
Cette société est une arnaque pure et simple et ils ne veulent pas assumer leur erreur.

[Cécile CP]

Bonjour,

Nos produits sont stockés dans différents dépôts dans toutes l'Europe.

Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr

[fairchild24]

Sachant que j'ai reçu pneu à la mauvaise dimension il suffit de contrôler vos stocks dans l'entrepôt d'Espagne.
J'ai donné le numéro de suivi qui correspond au pneu qui ne va pas à vos services, cela devrait suffire mais apparemment tout est motif à botter en touche chez vous

[jhonnyplaneur]

Bonjour

Je me suis trompé dans une commande de pneus chez centralepneus erreur que j'ai immédiatement essayé de corriger : réponse ce n'est pas possible d'annuler la commande où de la modifier. Il vous faut refuser le colis à la livraison !!!! La livraison faite chez mon garagiste refusée comme demandéJ'ai remplis et renvoyé le formulaire d'annulation et depuis plus de nouvelles.
Manque de suivi manque de réactivité manque de sens commercial tout le contraire du site qui lui est top ???
commande A1BN870523 du 15-05-2023

[Cécile CP]

Bonjour @jhonnyplaneur,

Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, l'annulation des commandes est proposée mais n'est pas garantie.
Nous nous efforçons de répondre aux demandes d'annulation mais ce n'est pas toujours possible car les commandes sont traitées automatiquement afin de garantir une livraison la plus rapide possible.

Cordialement
Cécile, Centralepneus,fr