Centralepneus et Grip500 même site

[Cécile CP]

Bonjour @bernard-b,


Nous devons clarifier le litige avec GLS pour pouvoir vous rembourser (13443646).

Nous faisons tout notre possible pour vous rembourser au plus vite.

Cordialement,
Cécile, CentralePneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @bernard-b,

Les pneus non livrés ont été remboursés.

Le montant sera visible sur votre compte bancaire d’ici 72 heures maximum.

Cordialement,
Cécile, CentralePneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @bernard-b,

Le montant devrait êre visible aujourd'hui ou demain sur votre compte bancaire.

Si ce n'était pas le cas, merci de recontacter le service après-vente.

Cordialement,
Cécile, CentralePneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @jérôme94,

Les frais de montage sont à payer directement au garage. Les tarifs de montage affichés sur notre site le sont à titre indicatif (les garges sont responsables des leur fiche gargae partenaire sur Centralepneus). C'est pourquoi, nous conseillons de contacter le garage de votre choix pour vérifier les prestations et obtenir un devis réel.

Le garage reçoit une notificatin par e-mail de la commande (avec les contenu de la commande et vos coordonnées de contact).

Nous avons demandé un enlèvement pour les pneus incorrects.

Merci pour votre patience.

Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @jérôme94,

Notre service après-vente est en contact avec DPD pour organiser la reprise (FR-0124-67642).

Merci pour votre apatience.

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @1Fifou,

Merci d'envoyer des photos de la jante voilée au service après-vente pour que nous puissions prendre en compte votre réclamation.

Cordialement,
Cécile, Centralepenus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @1Fifou,

Vos vidéos et votre réclamation ont été envoyée au fabricant Borbet.
Nous attendons son retour.

Merci d'avance pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Cécile, Centralepnneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @Jérôme94,

Le remboursement sera effectué une fois la marchandise récupérée (commande FR-0124-67642).

Nous avons demandé un enlèvement pour les pneus incorrects.

Merci pour votre patience et votre compréhension.


Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @jérôme94,

Nous n'avons pas encore de retour de DPD concernant l'enlèvement prévu (commande FR-0124-67642).

J'ai transmis votre demande à notre dépôt pour une résolution urgente.

Désolés pour ce délai inhabituel.

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr