Site injoignable et pas de réponses

[Cécile CP]

Chers clients,

Merci d'indiquer le numéro des commandes. Je ferai le nécessaire auprès du service après-vente.

Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @sbilak,

J'ai besoin du numéro de la commande pour pouvoir vous aider.

Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @sbilak,
FR-0723-113237

Merci. Le garage nous a transmis l'attestation de non réception jeudi 24 août. Nous avons ouvert un litige auprès du transporteur.

Merci d'avance pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @frolovladislav,

Les pneus sont dotés d’un label européen permettant d’évaluer leurs performances selon trois critères: leur consommation de carburant, leur adhérence sur sol mouillé et leur bruit de roulement externe.

Les notes vont de A à G.

Elles sont transmises directement par le fabricant et actualisées sur notre site en fonction des derniers tests comparatifs publiés par le fabricant.

Il est fréquent que le label d’un pneu évolue. Nous actualisons les données affichées sur le site au fur et à mesure qu’elles nous sont transmises par le fabricant.

En revanche, les stickers présents sur les pneumatiques ne peuvent être remplacés et il peut arriver qu’ils soient déjà obsolètes à réception de la commande. Nous vous invitons donc à vous fier aux informations affichées sur notre site.

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @sbilak,

Le garage nous a fourni l'attestation de non réception demandée (commande FR-0723-113237
).

Nous avons ouvert un litige contre GLS.

Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @Corentin32160,

Nous avons demandé le bon de livraison au transporteur.
La commande aurait été livrée correctement le 31-07-2023 à l'adresse de livraison indiquée.

Merci d'avance pour votre patience.
Cordialement,

Cécile, Centralepneu.fr

[Cécile CP]

Bonjour @Corentin32160,

Nous avons relancé le transporteur pour obtenir le numéro de suivi (A1FZVE0723).

Il se peut que le colis soit perdu. J'ai avisé le service après-vemte.

Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @Corentin32160.

Nous avons bien reçu votre attestation signée.
Nous comprenons que vous n'avez jamais signé de bon de livraison.

Nous allons ouvrir un litige auprès du transporteur.

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @sbilak ,

Votre remboursement (FR-0723-113237) a été effectué hier 6 septembre.

Cependant, vous avez ouvert un litige contre nous via Paypal.
Pour recevoir votre argent, il vous faut contacter Paypal et lever la dispute.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @Corentin32160,

Merci de contacter le service après-vente directement depuis votre compte utilisateur sur le site (commande A1FZVE0723).

Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr