BlaBlaCar et retard obligeant à acheter un billet de bus pour rentrer

[lilidurhone]

Bonjour

Expérience vécue hier soir avec blablabus
Le car devant faire la liaison Annecy>Lyon avait eu un retard de plus de 150 minutes (panne moteur) aucune solution n'a été proposé par BlaBlaCar si ce n'est que le remboursement du billet+10€ pour manger or il n'y avait aucune solution pour rentrer sur Lyon si ce n'est que de prendre un autre bus et donc payer à nouveau (21,50€)
À 18h06 on annonce plus de 2h de retard je ne sais pas si le bus au final est passé puisque j'ai trouvé une solution pour rentrer
Est ce possible donc de se faire rembourser des 21,50€ ?
J'ai évidemment fait une demande de remboursement du billet non utilisé

[valioud]

Le Règlement Européen n° 181-2011 prévoit une indemnité versée par l'opérateur en cas de retard ou d’annulation de voyage en bus dont la distance est supérieure à 250 km.