Bonjour,
J'ai souscrit un forfait mobile sur Cdiscount à 3,99 € pendant 6 mois au lieu de 14,99 €.
Environ un mois avant la fin de la période promotionnelle je reçois un SMS qui dit ceci :
Cdiscount Mobile : Bonne nouvelle ! Votre forfait 60Go passera à 8,99€/mois à la fin de votre promotion, au lieu de 14,99€/mois, sans condition de durée. Vous n’avez rien à faire, on s’occupe de tout. Merci pour votre confiance.
Je laisse donc courir la fin de la période promotionnelle sans résilier.
Or surprise ma facture de mai s'élève à 12 € et des broutilles.
Je contacte NRJ mobile et s'engage un dialogue de sourds.
Ils me disent que la promotion à 8,99 ne prendra effet qu'en juin. Ce n'est pas ce qui est stipulé dans leur SMS.
Ils avancent un argument plus que fallacieux : comme leur période de facturation n'est pas calée sur les dates de mon forfait, il y a un petit relicat ( moins de 7 jours) des 6 mois de la période à 3,99 qu'ils déduisent sur la facture de mai. Ils considèrent donc que la promotion initiale court jusqu'au mois de juin.... Fallait l'inventer celle là !
Qu'en pensez vous et que faire ?
Merci