ARNAQUE ASSURANCE TELEPHONE DARTY

[b58]

Bonjour Nerik
Extrait de https://www.assurant.fr/centre-d-aide/faqs

"Comment renoncer à mon adhésion ? Qu’est-ce qu’un délai de renonciation ?
Vous disposez d'un délai de réflexion de 30 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat d'assurance ou à compter du paiement de la première prime si vous avez bénéficié de gratuité.
Si vous changez d'avis durant cette période de réflexion, vous pouvez renoncer à votre contrat, sans frais ni pénalités, en contactant l'Assureur aux points de contacts indiqués dans votre notice d'information (site internet dédié, téléphone, e-mail, courrier postal). Vous recevrez le remboursement intégral de la cotisation déjà versée dans les meilleurs délais, sous réserve que vous n’ayez pas déclaré de sinistre dans l’intervalle. Passé ce délai de 30 jours, votre contrat s'exercera de plein droit et serez engagé pour une période de 12 mois.
Si vous ne retrouvez pas votre notice d’information, consultez notre centre d'aide."

Remarques:
1- la notice d'information concernant l'assurance devait vous être remise par le vendeur lors de votre achat. Sa non fourniture préalablement à la conclusion du contrat est déjà un motif d'annulation du contrat
2- ce délai de renonciation n'est tout simplement qu'un délai de rétractation puisque, de mon point de vue, souscrit à distance (en effet, bien que vous vous soyez rendu en boutique Darty, vous n'avez pas souscrit physiquement chez l'assureur). Quoi qu'il en soit, puisque vous pouvez renoncer à votre adhésion, usez de ce droit si le délai de 30 jours n'est pas échu.

[Nerik]

Bonjour b58, merci de m'avoir répondu,

Vous avez raison, je n'ai reçu aucun document : Cette assurance est une simple ligne ajoutée sur la facture du téléphone lorsque je suis passé en caisse, je me mords les doigts d'avoir cru le vendeur et son "C'est normal, c'est offert".

J'ai recherché les adresses postales pour adresser des LRAR à Darty Assurance et Darty Abonnement, puisque c'est mon seul recours "physique" pour prouver que ma démarche a eu lieu dans les temps.

Je n'arrive pas à comprendre comment cette enseigne peut en arriver la.

EDIT 10/08/2026:
Les AR sont revenus il y a une dizaine de jours, le "service.fidelisation.darty at assurant.com", qui niait tout lien, a répondu par mail que le contrat était résilié ; Toujours pas de réponse du côté de Darty Abonnement.

EDIT 11/08/2026
Réponse de "Relation Consommateurs Darty" qui explique que cela vient d'Assurant
"[...] il s’agit d’un bug informatique connu de leurs services et actuellement en cours de résolution. Ce dysfonctionnement peut entraîner l’envoi de messages contradictoires ou erronés [...]" et qu'il n'y aura aucun prélèvement ni aucun engagement.

Soit, comme ça va bientôt faire un bientôt mois, il ne me reste qu'a surveiller mon relevé.