Je révise mon post car le service clientèle a trouvé une solution satisfaisante.
Lors de ma commande le logiciel m'a proposé une livraison chez le monteur du département 42 alors que mon entreprise se trouve dans le Rhône. J'ai bien vu le problème et j'ai coché un montage pour le département 69. Hors les pneus sont arrivés tout de même dans le 42. Re livraison dans le 69 pour 25€ alors que je ne suis pas responsable du bug. J'étais très fâchée. Cependant, le service clientèle a bien voulu annuler les frais de relivraison. Je suis satisfaite, même si j'aurais préféré ne pas avoir eu à rouspéter.
Je mets 3 étoiles pour cette fois et j'essayerai probablement de repasser commande, parce que par ailleurs, le personnel du service de montage qui m'avait été envoyé la première fois a été très compétent et très agréable.