Allopneus : Refus d'échanger un pneu défectueux

[jo len]

Bonjour, client chez Allopneus depuis longtemps et toujours satisfait de leur prestations, je commande un train de pneus que je fais livrer au garage chez lequel je fais entretenir mes véhicules. Au moment du montage, il est constaté un défaut dans l'un des pneus : des fissures sur le flanc. Je contacte le sav Allopneus qui me demande des photos de celui-ci, puis après analyse me disent que j'aurai dû vérifier les pneus à la réception et qu'ils ne peuvent rien faire ! J'ai certainement eu tord de faire une confiance aveugle en la société et aurais dû exiger une vérification des pneumatiques..... Un geste commercial est proposé mais je ne vais pas racheter un pneu alors que ce défaut n'est pas de mon fait.
Triste de constater le peu d'état que le SAV a à notre égard....