j'espère que vous allez tous bien.
Je me tourne vers ce forum pour tenter d'obtenir plus d'informations sur un sinistre.
Je me suis fait voler mon catalyseur sur ma Toyota Auris hybride. Le modèle fait qu’une pièce neuve devait être posée et non une pièce adaptable. En plus d’une franchise à 300€, l’expert me facture 30% de vétusté ; ce qui monte ma facture à plus de 1 000€.
Je suis revenue vers lui en lui posant une question simple : comment a-t-il pu prouver la vétusté d’une pièce volée ? J’ai cette voiture depuis mars 2021, je n’ai aucun carnet d’entretien (la loi n’obligeant pas à le fournir lors de la vente) donc lui comme moi ne connaissons le kilométrage du catalyseur volé qui détermine la vétusté.
Cet homme, extrêmement désagréable, me rit au nez et me dit que c’est à moi de prouver que la pièce n’avait pas parcouru plus de 100 000Km.
Ai-je un recours possible ?
Je vous remercie,
j'espère avoir été brève.
Que faire en cas de litige ?
