FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

Vente forcée box sfr

malignedefou
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Enregistré le : 28 mars 2019, 14:15

Vente forcée box sfr

Messagepar malignedefou » 28 mars 2019, 14:23

Bonjour ,

je tenai à vous signaler que SFR et leur super offre fibre est une arnaque en bonne et due forme je m'explique voici l'offre initiale :

35euro pendant 1 an avec altice studio d'offert pendant 1 an.

J'appelle donc le 11eme mois pour signaler que je ne veux plus de altice studio, le 13eme mois je vois une facturation de 9,99 euros la chaine altice , j’appelle a nouveau et on me dit que c'est impossible de se désabonner et que c'est une option obligatoire...
Je signale donc que si elle a le nom d'option c’est qu'on peut la retirer et que c'est une vente forcée.
On me répond qu'ils vont rembourser les 9,99euros, le mois suivant rebelote je les engueule au téléphone et on me dit que c'est pas possible et que cela fait parti du pack sauf que le pack coute aujourd'hui 54euros...

Je vais donc pour rompre le contrat et j’apprend qu'on m'a prolongé mon abonnement pour 1 an sans mon accord..
c’est une honte, sfr c'est terminé pour moi.

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques
 


  • A lire aussi
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Retourner vers « Litige opérateur »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 3 invités

En savoir plus