vente de produits défaillants

[moal]

Ma commande n 95722830, du 9 mars 2013 d'un nokia Lumia 900. Il y a eu une pub de destockage de telephone sur le site de Rue du Commerce. Tout laissé penser qu il s'agissait d'un produit neuf, j ai donc passé commande. Une fois celle ci enregistrée, je suis revenu sur l'annonce et je me suis aperçu que la mention "occasion" était inscrite en petit caractère en bas l'annonce. Aprés avoir reçu le télephone, je l'ai allumé et il s éteignait tout seul, impossible de s'en servir. Une fois éteind, il faut faire un reset du télephone pour le rallumer.
Je trouve honteux de vendre des produits non testés, de plus les frais de retour sont à ma charge, ce qui n'est pas normal.
Pensez vous que je peux réclamer les frais de retour?

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Effectivement lorsque vous avez organisé le retour du téléphonique via votre Espace Client, vous n'avez pas sélectionné le bon motif et avez choisi la rétractation et non la panne au déballage.

Rassurez-vous je modifie votre retour et indique la panne au SAV, pour qu'à réception un remboursement soit validé.

Vous allez recevoir un mail contenant une étiquette Colissimo pour les frais de retour.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce