Messagepar veropascal » 24 janv. 2018, 16:00
Bonjour, nous avons un problème avec le constructeur de véranda RIDEAU à la Roche Sur Yon en Vendéé
Nous avons fait construire une véranda RIDEAU à Saint-Vincent sur Jard en Vendée, il y a environ 7 ans.
En 2017, nous avons eu 3 pannes de moteur consécutives de nos volets roulants.
Coût total du remplacement des 3 moteurs – 1004,85€.
Nous avons demandé à RIDEAU des explications sur ces pannes et donc un geste commercial.
Réponse – les moteurs sont garantis 5 ans, aucun geste ne sera accordé. Je précise que cette maison est secondaire que nous y sommes que très rarement !!
Et ce n’est pas tout !! Toujours en 2017, nous avons constaté des traces importantes de corrosion au niveau de la face extérieure des 2 panneaux occultant des puits de lumière situés au plafond de cette véranda.
Réponse – pas de conséquence sur la solidité de la structure donc aucune garantie prise en compte.
Conclusion – Je pense que cette entreprise prend ses clients pour des imbéciles, que la qualité des matériaux soit disant en aluminium laisse à désirer.
L’entreprise peut donc faire des bénéfices si l’on considère les réparations à faire par la suite avec l’installation de matériaux de mauvaise qualité ! (peut-être une astuce pour avoir le marché par rapport à la concurrence de baisser le coût des devis pour se rattraper par la suite).
Même nos voisins ont eu des problèmes avec cette entreprise. Le bouche à oreille va très vite !!
Nous ne comptons pas en rester là. Nous allons passer par notre service juridique car avoir autant de problèmes seulement au bout de 7 ans, c’est inimaginable pour une entreprise qui se vante sur internet de ses prestations de service et comme le leader français de sa catégorie.
Nous sommes en plus de très bons clients puisque c’est RIDEAU qui nous a installé aussi notre abri de piscine.
Nous envisageons bientôt de déménager toujours en Vendée et faire construire plus grand pour y vivre. Ils peuvent donc compter sur nous pour leur faire de la publicité !!
Voici pourtant leur publicité sur internet et j’en passe :
« Faites confiance à des professionnels de la Véranda pour vous accompagner »
« ... AU GROUPE LEADER DANS L'ALUMINIUM - Fort de son succès et de son savoir-faire aluminier, le Groupe Gustave Rideau offre aujourd'hui de nombreux produits et services …. Pour nos clients et pour tous nos partenaires professionnels, la solidité et la forte croissance du groupe garantissent la bonne réalisation de tous vos projets et un accompagnement sans faille sur le long terme. »
« La certification Qualimarine assure que l’aluminium résistera à des conditions plus extrêmes (à moins de 20 km du littoral) »
Publicité mensongère, quand pensez-vous ?