MOWOX une marque à éviter!

[MLGINTEC]

Bonjour,
Depuis presque 2 mois, je n'arrive pas à avoir de réponse pour acheter une batterie pour la tondeuse de marque MOWOX!
De nombreux échanges de mails et d'appels téléphoniques restent infructueux .
Je suis très en colère par le manque de sérieux de cette société!
Comme quoi, acheter une marque allemande est loin d'être un gage de tranquillité.

[MLGINTEC]

@mowox m'a finalement proposé une batterie à un prix dissuasif : 70% du prix de la tondeuse avec batterie!
De plus, MOWOX me menace d'exercer leurs droits si je publie sur Internet. Je suis très en #colère
Si vous voulez avoir des problèmes, achetez des produits #MOWOX

[MANY91]

Mowox une marque malhonnête

Bonjour..
J'ai eu un problème de traction de la roue gauche sur ma tondeuse a gazon Mowox, j'ai contacté le SAV, expliqué le soucis et fourni tous les documents et photos, une fois validé, ils m'ont envoyé le transporteur..
3 semaines plus tard je reçois un e-mail de leurs part, il y avait comme pièce jointe un devis de 278€ hors taxe (prix d'une nouvelle tondeuse)
Ils m'expliquent que, ce pourquoi j'ai envoyé la tondeuse est pris en charge par la garantie mais que la lame étais usée, rien d'anormal après 22mois d'utilisation, je précise que la machine n'a aucune vibration, je l'avais utilisé 2 jours avant l'expedition..

Actuellement ma tondeuse est prise en otage chez eux..
C'est de l'abus

Voici leurs réponses exacte:

Selon Ies conditions de garantie du fabricant de l'appareil ou du moteur que vous connaissez, le défaut présent n'est pas couvert par la garantie, le fabricant refuse donc d'accepter la garantie.
Lors de la vérification de l'appareil, il a été constate que la lame était déformée et usée. L’appareil vibre fortement pendant le fonctionnement. Les pièces suivantes doivent être remplacées : couteau, porte-couteau, boulon de blocage de la lame, plaque de pression du support de la lame.
Les pièces d'entrainement des roues (pignons et goupilles) sont remplacées sous
garantie.

Si vous optez pour une réparation, Ies frais de transport complets sont omis.
prix:
48,00 la main-d’œuvre
20,28 Pièces changées
103,28 Frais d’entrée de la marchandise
103,28 Frais de sortie de la marchandise
Total: 274,84EUR hors TVA

Nous vous prions de répondre au plus tard 20 jours après réception, si vous ne le faites pas, l’appareil sera éliminé sans autre préavis.
Sertronics vous établie sur demande un devis. Si lors de la réparation des couts supplémentaires devaient s'ajouter au devis déjà existant, Sertronics s’autorise a refuser Ies réparations supplémentaires et a vous renvoyer l’appareil| a sa charge.

0 Devis refusé , destruction de l’appareil
Pour la destruction, Ies frais suivants vous seront factures, manutention a l’arrivée du produit, analyse de la panne et rédaction du devis 30 € hors taxe et frais pour l'enlèvement du produit plus la TVA.

o Devis refusé, retour de l’appareil non réparé Pour le refus du devis, nous vous facturons la manutention a l’arrivée du produit, I’analyse de la panne et la rédaction du devis 30 € hors taxe, plus Ies frais de transport mentionnes ci—dessus.

o Devis accepté, au cout des réparations indiquées ci-dessus TVA, emballage et envoi non-inclus..

[Testeur France Elec]

Vendeur de TRÈS mauvaise fois.

Plus de 15 jours pour essayer d'obtenir un remboursement, malgré la commande annulée 10min après l'avoir passée, le vendeur a expédié le produit 48h plus tard et m'a ensuite demandé de payé les frais de retour pour recevoir un remboursement.

Une fois le colis reçu, ils disent qu'il a été abîmé et me retirent 20% du montant, soit 20€ pour un scotch ajouté sur l'ouverture de la boîte mesurant 15cm de large !

Obligé de déposer plainte, car je ne vais clairement pas me laisser faire, et il faut faire bouger les choses !
Arnaqueur et aucun sens commercial, FUYEZ !

[mallo]

Mowox, c'est du chinois fabriqué par Daye Garden qui a beaucoup fabriqué des matériels estampillés sous différents labels. A partir de ce constat, pas de surprise sur la qualité et les déboires rapportés !
Vue Google Map du siège social Mowax en Allemagne