FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

Une agence de Vie et Véranda qui n'assume pas, qui gère ?

Marieline
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 12
Inscription : 19 Oct 2016, 09:53

Une agence de Vie et Véranda qui n'assume pas, qui gère ?

Messagepar Marieline » 13 Sep 2017, 12:36

Bonjour,
gros soucis qui à ce jour se confirme ... j'ai versé 15000 euros d'acompte (07 2017) pour une véranda et visiblement je risque de ne jamais l'avoir ! Il s'agit de Art et Véranda via leur agence de Marguerittes dans le Gard : Vie et Véranda.
Le concessionnaire de cette marque est en train de perdre pied, il ne tient pas ses engagements, est limite de liquidation judiciaire, et j'ai bien peur de tout avoir perdu.
L'avocat contacté me dit que s'est fichu pour espérer récupérer les sommes engagées, que même si la justice me donne raison jamais je ne pourrais reprendre mon argent, trop de dettes avant moi ....
Donc ici plusieurs questions : qui aurait eu des soucis de ce style, qui pourrait me dire si la marque est sensée trouver une solution, qui pourrait m'indiquer ce que je peux tenter ?
Le concessionnaire a déménagé son hall d'expo, je m'y suis rendue la semaine dernière, mais la marque envoie encore les gens là bas ...
Merci de vos avis et aide éventuelle.

vieveranda
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Inscription : 15 Sep 2017, 08:16

Re: Une agence de Vie et Véranda qui n'assume pas, qui gère ?

Messagepar vieveranda » 15 Sep 2017, 08:18

Bonjour Marieline,

Je m’appelle Alexandre, en charge des relations avec les clients sur le web pour Vie & Véranda.

Nous venons de prendre connaissance avec la plus grande attention de votre message ci-dessus.
En tant que fabricant-concepteur basé en région lyonnaise, nous distribuons nos produits par l'intermédiaire d'un réseau de concessionnaires indépendants, qui assurent la commercialisation et la pose.

Dans ce cadre, nous nous faisons fort de sélectionner des partenaires qui répondent à notre cahier des charges en terme de compétences et de fiabilité.

Nos concessionnaires étant indépendants, nous ne pouvons pas intervenir directement dans leur gestion quotidienne, mais nous assurons malgré tout un suivi permanent de leur activité.
Dans votre cas, la société Art & Véranda connaît effectivement actuellement des difficultés l'empêchant de vous apporter le service attendu.

Nous avons des échanges en cours pour tenter de mettre en place les solutions permettant d'honorer les commandes clients.

Afin d'étudier précisément votre dossier et vous faire un retour, nous vous invitons à prendre contact avec nous à l'adresse reseau@vie-veranda.com afin de nous communiquer en privé vos coordonnées et les détails de votre dossier.

Bonne journée à vous,

Alexandre – Vie & Véranda


Que Choisir vous propose également

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir

Marieline
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 12
Inscription : 19 Oct 2016, 09:53

Re: Une agence de Vie et Véranda qui n'assume pas, qui gère ?

Messagepar Marieline » 15 Sep 2017, 11:26

Bonjour,
tout d'abord je vous remercie pour votre réponse qui prouve quelque part le sérieux de la marque, ce dont je ne doutais pas vraiment.... J'ai adressé le 13 septembre 2017 (après avoir appelé votre siège et fais par mail comme on me l'a demandé), un courrier expliquant la situation accompagné des copies des bons de commande, reçus et échanges de correspondance sms avec le gérant.
Je n'ai plus du tout confiance en lui, j'ai bien le sentiment qu'il est en train de préparer son insolvabilité et qu'en reportant de semaine en semaine les rendez vous il gagne du temps tout simplement.... D'où mon angoisse ... Je vous laisse étudier tout ceci et me contacter en privé, j'ai envie de croire que vous allez trouver une solution.
Bien cordialement,

Marieline
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 12
Inscription : 19 Oct 2016, 09:53

Re: Une agence de Vie et Véranda qui n'assume pas, qui gère ?

Messagepar Marieline » 20 Sep 2017, 09:42

Aujourd'hui 20 septembre, encore un rendez vous prévu (..."mardi je serais chez vous vers 18 h 30") .... non respecté et pas plus de nouvelles ....Et mon assurance protection juridique qui me dit que le litige n'est pas pris en charge car il y a eu dépôt de demande en mairie (c'est écrit dans les conditions générales...)
L'attente est longue et difficile.

kolibris
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 2
Inscription : 20 Sep 2017, 14:27

Re: Une agence de Vie et Véranda qui n'assume pas, qui gère ?

Messagepar kolibris » 20 Sep 2017, 14:54

Bonjour Madame, Je viens de lire votre article avec lequel je me rends compte que je ne suis pas le seul de me trouver dans cette situation. Ma véranda devait être installé au mois de juillet mais après plusieurs contacts avec l'entreprise celle-ci me disait que le retard venait du fabricant à FEYZIN. Fin juillet j'ai recontacté celle-ci et la secrétaire confirmait que l'entreprise avait des difficultés pour réaliser la pose suite à un accident de travail de l'un des poseurs. Cela fait 15 jours que je téléphone quotidiennement à l'entreprise au n° fixe & portable sans succès. J'ai donc décidé de me rendre sur place et à ma grande surprise le commerce est fermé; seul un message figure sur la porte: Problème de téléphone fixe & déplacement du showroom. Après contact avec le vendeur qui me dit qu'il a quitté l'entreprise celui-ci se veut rassurant et me dit que l'entreprise c'est déplacé à Cabrière et qu'il continuerait à donner un suivi à sa clientèle.
Cependant depuis quelques jours ce Monsieur ne répond plus... forcément il devait être au courant de l'affaire. J'ai également contacté le fabricant en lui faisant part de la situation, j'attends leur réponse.

kolibris
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 2
Inscription : 20 Sep 2017, 14:27

Re: Une agence de Vie et Véranda qui n'assume pas, qui gère ?

Messagepar kolibris » 21 Sep 2017, 09:36

Aujourd'hui 21 septembre 2017 je viens d'avoir la confirmation par le tribunal de commerce que le 20/09 la société ART & VERANDA a passé en jugement pour cessation de payement. C'et bien à cela qu'il fallait s'attendre et pour cette raison plus personne ne donne signe de vie...

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


  • A lire aussi
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Revenir vers « Sondages / Enquêtes / Témoignages »



Qui est en ligne ?

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur inscrit et 1 invité