TV SFR SAT assurée par CANALSAT au 1er octobre

[grenouille30]

Courant août (le courrier n'est même pas daté) nous avons reçu un courrier de SFR nous informant qu'au 1er octobre, pour ce qui concerne la TV par satelitte, la commercialisation sera assurée par CANALSAT.
Depuis pas de courrier de CANALSAT avec une demande de prélèvement et un n° de client, rien.
Maintenant je m'aperçois sur mon compte bancaire que CANALSAT va me prélever 2 euros.
Le montant est normal, mais comment CANALSAT a t'il eu mes coordonnées bancaires ? pas par moi en tout cas.
C'est donc SFR qui lui a fourni. C'est de l'abus de pouvoir, c'est interdit.
J'ai essayé de contacter SFR par formulaire mais ils ne répondent jamais.
Maintenant que nous sommes en octobre il faut contacter CANALSAT, mais par téléphone c'est payant. Et comme je n'ai pas de n° de client je ne peux le faire par internet !?
Que peut-on faire ?

[KENX71]

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas.
Depuis début octobre, arrivé d'un prélèvement automatique de canalsat mais d'un montant de 5€. N'ayant jamais été client canalsat ou canal plus, j'ai fais un blocage du prélèvement ne sachant pas d'où il pouvait venir!
Par contre, je n'ai appelé personne, pour controler d'où pouvait venir ce prélèvement.
Mi-octobre, je reçois un texto pour me dire que je dois contacter le service client canalsat vu que le prélèvement n'a pas pu être fait!
Du coup ce mois-ci, rebelote, je viens de voir qu'il retente un prélèvement, donc il est encore bloqué, et peut être qu'ils décideront de m'appeler. Mais pour le moment je ne paie rien!
En octobre ma facture SFR n'a pas changé donc je vois pas pouvoir 5€ devrait être ajouter et donné à canalsat

[JL12]

Bonjour,
Pareil pour moi !
Sauf qu'ils n'ont pas pu débiter mon compte .
Il m'ont envoyé un courrier me disant que je leur dois 3 mois d'abonnement en me précisant que je suis engagé contractuellement jusqu'au 30/09/2016.
Je n'utilise plus la parabole pour recevoir la TV donc je viens de leur faire un courrier en recommandé pour résilier un abonnement pour lequel je n'ai rien signé afin de renvoyer le décodeur puisque SFR m'a indiqué que désormais c'est avec Canalsat que je dois traiter.
Je vous donnerai la suite de mon courrier dés que j'aurai des nouvelles.
JL

[Clotri]

Nous avons aussi reçu ce courrier, CANALSAT préleve sur notre compte 2€ et depuis quelque temps des coupures surviennent pendant les programmes.
Nous avons contacté CANALSAT qui nous proposé de changer le décodeur en échange d'un prélèvement de 6€ de location+2€ d'abonnement pendant 12 mois sans engagement, et ils nous font gracieusement cadeau de la caution de 170€.
Sur le courrier envoyer par SFR il est stipulé que rien ne change pour les clients, les mêmes conditions que precédemment.
Nous avons contacté SFR et après 4 racrochements au nez et 5 interlocuteurs SFR à confirmé que CANALSAT devait nous fournir un nouveau décodeur.
CANALSAT refuse, et mieux encore il annonce qu'il coupe le réseau pour les clients SFR.