Sport Découverte : Annulation sans remboursement

[TheGuit]

Bonjour à tous,

Nous avons réservé une activité pour un cadeau, à une date précise, avec un partenaire précis (à côté de chez nous).

La première date a été annulé, nous avons donc réservé sur une des autres dates proposées. Nouvelle annulation.

Nous avons donc demandé un remboursement de la commande. Il nous a été proposé un avoir.

Sauf que nous avons appris que le prestataire à déposé le bilan, donc il sera impossible de faire l'activité commandée.

L'entreprise refuse de nous rembourser, continue de nous proposer un avoir, et se réfugie derrière des CGV qui nous semble peu légal.

Avez vous des arguments juridique pour nous permettre d’exiger le remboursement d'une commande qui ne sera jamais honoré ?

D'avance merci

[SportDecouverte]

Bonjour,

Afin de pouvoir identifier votre dossier de client et répondre au mieux à votre demande, merci de bien vouloir nous communiquer le numéro de votre commande s'il vous plait.

En vous remerciant par avance !

Cordialement,
L'équipe Sport Découverte

[TheGuit]

Bonjour,

Afin de pouvoir identifier votre dossier de client et répondre au mieux à votre demande, merci de bien vouloir nous communiquer le numéro de votre commande s'il vous plait.

En vous remerciant par avance !

Cordialement,
L'équipe Sport Découverte

Vous avez tant de sujet similaire ? C'est pas très bon signe.

Voici le numéro : SD1115883

[TheGuit]

Pas de nouvelles ? Vous ne retrouver pas le dossier ?

[SportDecouverte]

Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés de ce désagrément.

Plusieurs solutions sont possibles. N'hésitez pas à contacter nos conseillers pour plus de renseignements.

En vous remerciant par avance,

Cordialement,
L'équipe Sport Découverte

[TheGuit]

Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés de ce désagrément.

Plusieurs solutions sont possibles. N'hésitez pas à contacter nos conseillers pour plus de renseignements.

En vous remerciant par avance,

Cordialement,
L'équipe Sport Découverte

Mais nous avons déjà contacter les différents services, par mail ou par téléphone (avec des temps d'attentes très long à chaque fois). En l'absence de réponse, nous avons donc contacté le service de médiation, nous verrons ce que ça donne.

[lydiahiiiha]

Bonjour je me retrouve dans le même cas que vous, activité annulée 3 fois pour cause de météo, date de validité terminée dans 7 jours ,et je suis mutée en Guyane dans 3 semaines, plus le temps de faire l'activité mais on me dit'' vous n'avez qu'à offrir le bon à quelqu'un...
Ou en êtes vous avec votre cas ,avez vous eu gain de cause? si oui merci de me donner la marche à suivre.
Bien à vous

[SportDecouverte]

Bonjour,

Afin de pouvoir identifier votre dossier de client et répondre au mieux à votre demande, merci de bien vouloir nous communiquer le numéro de votre commande s'il vous plait.

En vous remerciant par avance !

Cordialement,
L'équipe Sport Découverte

[LAGRP7]

Bonjour,

Je confirme les pratiques douteuses de cette société.

Impossible de réserver l'activité en raison de la défaillance du prestataire, report de date du bon de commande où il est matériellement impossible de réaliser la prestation, et d'un coup on vous explique que le bon n'est plus valide.

Le règlement lui a bien été encaissé!

[message modéré]

[LL Vincent]

Bonjour,

Je me retrouve dans le même cas de figure que vous. Un bon cadeau pour un vol en parapente, j'ai attendu les beaux jours le planifier. On m'informe que l'activité n'est plus dispo parce que le prestataire s'est blessé. Je me retrouve à réserver à autre endroit qui m'intéresse beaucoup moins. Je vais au lieu et à la date de RDV, le prestataire se trompe de jour et le lendemain vol annulé. Je me retrouve en difficulté pour faire a nouveau le vol et la réponse est la même... impossible de rembourser donc je risque de perde mon bon. De plus je me retrouve à téléphoner sur une plateforme payante qui m'a fait patienter 30 min pour qu'on me raccroche au nez au bout de ces 30min.

Je suis également intéressé pour connaitre les démarches juridiques à suivre. Merci