sport-decouverte.com ....la découverte d'une arnaque avec des CGV !

[Charlotte1983]

Sport découverte ....la découverte d'une arnaque avec des CGV !
Le service client refuse de me rembourser alors qu'ils ont annulé mon activité à plusieurs reprise et que maintenant je ne peux plus la faire. J'ai franchement la très désagréable impression qu'on m'arnaque. Ils se cachent derrière des CGV plus que douteuses mais effectivement bien écrites.
Ils me proposent de choisir entre leurs autres prestations mais rien ne m'intéresse. C'est comme si vous alliez dans un restaurant à 3h de route de chez vous et qu'une fois arrivé on vous dise qu'il n'y a rien à manger et que vous n'avez qu'à prendre des boissons ou rentrer chez vous. C'est aberrant. Mon numéro de commande est le 23 54 210.
Je ne cesserai de publier mon mécontentement tant que je n'aurais pas mon remboursement. J'ai déjà contacté le service client plusieurs fois par téléphone et la réponse est "il n'y a aucune discussion possible ça ne sera pas remboursable".

[valioud]

Dans leurs CGV, le paragraphe 24 est on ne peut plus clair.
Qu'est ce qui serait succeptible d'être une arnaque ?

[Anso]

Expérience identique à celle de Charlotte. Une activité réservée, annulée deux fois (sur place, la première fois, après 5h d'attente par plus de 30°C, la veille ensuite), modifiée pour une autre moins tributaire des conditions météorologiques, annulée également à deux reprises. Ce qui est marrant, c'est qu'en regardant sur plusieurs sites météo les prévisions des différents jours choisis, tout était parfait.
Pendant ce temps donc, le délai de validité du bon cadeau court. Bientôt il ne sera plus possible de réaliser cette activité, d'autant que comme chacun sait entre décembre et février, la météo est défavorable. Et alors nous n'aurons plus que deux solutions : tout abandonner ou prolonger le bon pour la somme de 39 €. Sans être certain de parvenir à faire cette activité dans les 12 mois qui suivent...
En résumé : la météo est défavorable, le client n'y peut rien, mais SD ne modifie aucunement ses conditions de vente ou d'échange. OU BIEN : SD décide d'annuler l'activité pour pousser le client à bout.
J'ai lu d'autres trucs bizarres dans les commentaires du type : avion ou hélicoptère en maintenance, activité annulée (la veille !). Il y a de quoi douter de leur bonne foi.
Je passe sur le numéro surtaxé, sur les appels auxquels personne ne répond et sur la procédure qui consiste à prendre rendez-vous sur leur site SANS CONNAITRE LES DISPONIBILITES DU PRESTATAIRE, prestataire qui vous répond (2 jours avant l'activité) qu'il n'est pas disponible. Alors que vous avez posé une journée de congés etc.
Bref, à fuir.

[SportDecouverte]

Expérience identique à celle de Charlotte. Une activité réservée, annulée deux fois (sur place, la première fois, après 5h d'attente par plus de 30°C, la veille ensuite), modifiée pour une autre moins tributaire des conditions météorologiques, annulée également à deux reprises. Ce qui est marrant, c'est qu'en regardant sur plusieurs sites météo les prévisions des différents jours choisis, tout était parfait.
Pendant ce temps donc, le délai de validité du bon cadeau court. Bientôt il ne sera plus possible de réaliser cette activité, d'autant que comme chacun sait entre décembre et février, la météo est défavorable. Et alors nous n'aurons plus que deux solutions : tout abandonner ou prolonger le bon pour la somme de 39 €. Sans être certain de parvenir à faire cette activité dans les 12 mois qui suivent...
En résumé : la météo est défavorable, le client n'y peut rien, mais SD ne modifie aucunement ses conditions de vente ou d'échange. OU BIEN : SD décide d'annuler l'activité pour pousser le client à bout.
J'ai lu d'autres trucs bizarres dans les commentaires du type : avion ou hélicoptère en maintenance, activité annulée (la veille !). Il y a de quoi douter de leur bonne foi.
Je passe sur le numéro surtaxé, sur les appels auxquels personne ne répond et sur la procédure qui consiste à prendre rendez-vous sur leur site SANS CONNAITRE LES DISPONIBILITES DU PRESTATAIRE, prestataire qui vous répond (2 jours avant l'activité) qu'il n'est pas disponible. Alors que vous avez posé une journée de congés etc.
Bref, à fuir.

Bonjour,

Pouvez vous nous transmettre votre numéro de bon afin que nous puissions au mieux traiter votre demande.

Cordialement
L'Equipe Sport Decouverte

[Indie]

Dans leurs CGV, le paragraphe 24 est on ne peut plus clair.
Qu'est ce qui serait succeptible d'être une arnaque ?

Et l’article 12 ?
12 - INDISPONIBILITE

Dans l’éventualité d’une indisponibilité d’un stage sportif c'est-à-dire une annulation définitive du stage sportif dans sa totalité et ce, après la passation de la commande, le client disposera alors de la faculté de :

- Soit se voir proposer un stage sportif de qualité et de prix équivalent,
- Soit se voir proposer un avoir à valoir sur l’ensemble du site Internet,
- Soit se faire rembourser de la commande (hors frais de port).

[Indie]

Dans leurs CGV, le paragraphe 24 est on ne peut plus clair.
Qu'est ce qui serait succeptible d'être une arnaque ?

Et l’article 12 ?
12 - INDISPONIBILITE

Dans l’éventualité d’une indisponibilité d’un stage sportif c'est-à-dire une annulation définitive du stage sportif dans sa totalité et ce, après la passation de la commande, le client disposera alors de la faculté de :

- Soit se voir proposer un stage sportif de qualité et de prix équivalent,
- Soit se voir proposer un avoir à valoir sur l’ensemble du site Internet,
- Soit se faire rembourser de la commande (hors frais de port).

[valioud]

A déterrer un sujet de plus de 3 mois, le site a dû modifier ses CGV.
Sans doute suite à sa venue ici-même en décembre dernier.

[MBA]

SPORT DECOUVERTE des [message modéré] et arnaqueurs !
Réservation pour le 14/09/2024 d'un week end, date libre, et par sécurité comme c'est pour faire un cadeau je prends "garantie, report / annulation" pour pouvoir annuler, et donc me faire rembourser, si problème avec la personne à qui je fais le cadeau.
je reçois un mail la date plus libre, je choisis le 31/08/2024 en sachant que j'ai payé 24€ pour "report ou annulation"! Finalement, comme la date ne convient je contacte, dans mes 7jours en plus, pour annulation et donc remboursement de mes 199€ + 24€
J'appelle le numéro taxé (en plus car ils ne sont pas assez [message modéré] alors toujours +) et on me dit que non, on ne me rembourse pas ! que je dois choisir une autre date, malgré les 7j, malgré mes 24€ de garantie "report annulation" et en plus, sachant que ma date est le 31/08 !!!
Donc oui, arnaqueurs, [message modéré] et [message modéré]!!! à fuir à fuir !!

[J-D_L]

Comme beaucoup, problème avec une activité payée très cher et annulée : Baptême d'hélicoptère d'1h au dessus des iles de Ré, Oléron... 1ere réservation sur le pont du 14 juillet. Nous habitons à 250 km de La Rochelle et donc réservons un logement pour quelques jours. Le prestataire nous propose de décaler le Rdv au lendemain de la date prévue, ce que nous acceptons. Finalement, nous sommes prévenus la veille que l'activité n'aura pas lieu !

Nouveau rendez-vous fixé sur le pont du 8 mai. De nouveau, réservation d'hotel, transport... Et de nouveau appel la veille pour nous prévenir que l'activité est annulée faute de participants... Il y avait pourtant beaucoup de monde en week-end sur la Rochelle à ce moment là. Donc, s'il n'y a pas assez de participant là, il n'y en aura jamais.

J'appelle donc Sport Decouverte pour demander à changer de prestataire et effectuer ce baptême d'hélicoptère proche de Bordeaux où nous résidons. La personne au bout du fil était un vrai mur et ne m'a rien proposé d'autre que débourser 40 € supplémentaires pour pouvoir modifier l'activité ! Elle a été de plus incapable de justifier cette somme et ne s'est pas émue d'avantage des frais annexes déjà engagés par la faute d'un prestataire qui propose une activité qu'il est incapable d'organiser!

Ma demande est simple : bénéficier d'un changement de prestataire et d'une prolongation de validité du bon puisque deux fois l'activité a été annulée unilatéralement pour un prétexte, manque de participants, qui laisse à penser que cette activité ne pourra jamais avoir lieu avec ce prestataire.

[Coleen]

Bonjour,

Je suis en ce moment même dans une position similaire, j'ai réservé un vol en hélicoptère pour mon mari et moi même pour parcourir le chateau de Versailles ect... le 31 janvier 2024.

Le vol a été annulé une première fois alors qu'il devait avoir lieu en avril.

Nous nous sommes vus proposer la date de ce jour (25 mai) en remplacement, mais encore une fois, le vol a été annulé une seconde fois et cela une semaine avant, alors que le temps est favorable.

La raison qui a été donnée n'est autre que : ''Défaut opérationnelle", j'ai donc commencé à avoir de sérieux doute, je viens donc d'appeler l'aérodrome concerné et on m'explique qu'il y a une grève de pilote et aucun pilote disponible, la date est donc repoussée à nouveau au mois de juin.

J'ai donc expliqué au Monsieur que je commence à m'inquiéter car ma réservation ayant eu lieu en janvier, la validité est censée de terminer en janvier 2025, et à la lecture de vos témoignages, nous risquons fort de ne pas pouvoir annuler ou nous faire rembourser la réservation concernée.

Je compte donc attendre le 8 juin et voir si cela est annulé à nouveau.

Quand pensez vous?

Merci par avance.